Alarme Somfy Protectial IO "PIRATEE", comment tout réinitialiser ?

vers le 20 mai 2018 alors que je vérifiais les programmations de mon alarme; un "inconnu" s'est mis à prendre possession du contrôle complet de mon alarme, après avoir notamment changé le mot de passe "installateur"; et, depuis "il" fait "joujou" avec.
Mon numéro de centrale est : "530884".
Je désire tout réinitialiser, y compris le nom de domaine, qui est actuellement "maison22ad". De plus comme je contrôle à distance mon chauffage sur les ports "80" et "443", je désire utiliser, comme précédemment, les ports "8080" et "4443".
Comment dois-je procéder ?
Cordialement.
A. J.