Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Sécurité

plus d'accès à distance alarme protexiom : que faire ?

Bonjour,
j'ai installé une alarme Protexiom en juin, et tout marchait parfaitement.
depuis mi juillet, j'ai perdu l'accès à distance de mon alarme (ca cherche pdt 1 minute, puis marque connexion impossible). Aucun pb en réseau local, par contre.
j'ai une livebox fibre, l'onglet NAT/PAT est renseigné avec l'ouverture des 2 ports 80 & 443 pour l'alarme. une IP statique est allouée à l'alarme dans l'onglet DHCP.
Merci de votre aide !

Stephane R.
Stephane R.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Stephane R.
Date
31 juillet 2018
il y a presque 5 ans
question
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Stéphane,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
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    gerard B.
    gerard B.

    gerard B.

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    help bonjour a tous l'onglet DHCP s'active seul régulièrement du coup l'adrersse ip de mon alarme se modifie ( donc plus d'acces a distance a partir de mon iphone merci pour vos solution

    Nom de l'auteur
    gerard B.
    Date
    réponse
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    Thomas M.

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    Bonjour Gérard,

    Il n'est pas normal que cette case se coche seule, avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète du module IP de votre Centrale/Transmetteur en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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