Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Historique bloqué sur serrure connectée

Bonjour,
Je consulte l'interface Web (et aussi par l'application Somfu Keys), l'historique des actions n'est plus actualisé depuis plusieurs jours, alors que des actions ont lieu (action manuelle ou badge seulement).
Il semblerait que les remontées d'informations par Internet ne fonctionnent plus.
Comment expliquer cette situation ?
Merci de vos réponses.

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    Réponses

    J'ai trouvé une solution :
    Depuis chez moi, donc à distance, avec quelqu'un sur place, j'ai manœuvré la serrure (ouverture/fermeture) et tout est rentré dans l'ordre.

    Xavi S.
    Xavi S.

    Xavi S.

    Niveau
    3
    3814 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Denis,

    Ravie de savoir que tout fonctionne à nouveau.

    Bonne journée,

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