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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

"Erreur Inconnue" dans TAHOMA lors de l'ajout d'une VISIDOM OC100 ?

Bonjour,

Je rencontre un problème avec une caméra VISIDOM OC100 acquise hier, qui fonctionne très bien sous l'appli VISIDOM (Android), mais que je ne parviens pas à associer sous TAHOMA.

A chaque tentative d'ajout de l'équipement (autre SOMFY, +, Camera, saisie du DID et de la clef de sécurité) j'ai le message Erreur Inconnue après quelques secondes de recherche...
Merci d'avance de votre retour.
Julien C.

Julien C.
Julien C.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Julien C.
Date
12 août 2018
il y a plus de 7 ans
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    Bonjour

    N'êtes vous pas en 5 ghz au niveau du WiFi.

    N'avez-vous pas de caractères spéciaux dans votre clé wifi (il ne faut que des lettres et des chiffres) ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
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    Julien C.
    Julien C.

    Julien C.

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    Bonjour et merci pour ce premier retour rapide.
    Malheureusement ces deux raisons ne sont pas la cause du problème...
    Je suis en 2,4 GHz (et dans tous les cas j'ai bien accès à la caméra par l'appli VISIDOM en direct) et j'ai pris soin de ne pas avoir de caractères spéciaux dans la clé de sécurité (dans tous les cas il est impossible de les taper, non pris en compte par l'appli).
    Test refait ce matin, je rencontre toujours la même "Erreur inconnue" pour lier la OC100 à Tahoma...

    Merci d'avance pour d'autres pistes.

    Nom de l'auteur
    Julien C.
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    Bonjour

    laissez le PIN de votre Tahoma ici et attendez la réponse d'un Yellow.

    Bonne journée !

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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,
    Vous pouvez me confirmer que hors Wifi et sur l'appli visidom cela fonctionne.
    visiblement tout semble être revenu a la normal.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Julien C.
    Julien C.

    Julien C.

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    Bonjour,
    Le problème est effectivement résolu.
    J'ai pu à l'instant associer la OC100 extérieure à ma configuration Tahoma.

    Merci.
    Très bonne journée à tous.

    Nom de l'auteur
    Julien C.
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