Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

configuration du réglage réseau

je n'arrive pas à changer l'adresse IP de mon box/moden ADSL dans l'interface "home notion by somfy"
Actuellement 192.168.0.1
Sur la configuration réseau de mon moden l'adresse IP est différente
Qu'en je la modifie et l'applique, elle n'est pas prise en compte

Jean-Philippe C.
Jean-Philippe C.

Jean-Philippe C.

Niveau
0
57 / 100
points
Code postal:
59412
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
CLEMESSY
Adresse:
ROUTE DE BERGUES, 3
Ville:
COUDEKERQUE BRANCHE
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Jean-Philippe

    donnez svp plus de détails sur ce que vous faites.
    Quelle alarme ? Pouvez-vous faire des copies d'écran ?

    Bonne soirée !

    Jean-Philippe C.
    Jean-Philippe C.

    Jean-Philippe C.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points
    Code postal:
    59412
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    CLEMESSY
    Adresse:
    ROUTE DE BERGUES, 3
    Ville:
    COUDEKERQUE BRANCHE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Sur mon compte http://www.arlarmesomfy.net je n'arrive pas a déclarer ma box ADSL
    J'ai dû me trompé lors de l'ouverture de ce compte il y a huit ans !
    Merci d'avance pour vos conseils
    Cordialement

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Philippe,

    Déclarer sa box ADSL sur votre compte sur le serveur ne change rien au fonctionnement du système d'alarme, elle vous permet uniquement de télécharger le bon tutoriel pour effectuer l'ouverture des ports.

    Pour modifier l'adresse IP de votre box modem ADSL, vous devez le faire du menu "Réglages du réseau" de l'interface PC du système d'alarme en compte installateur.

    Si ça ne fonctionne pas, merci de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC du système d'alarme en compte installateur, mais aussi de m'indiquer le modèle de votre box ADSL.

    Bonne journée,

    Jean-Philippe C.
    Jean-Philippe C.

    Jean-Philippe C.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points
    Code postal:
    59412
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    CLEMESSY
    Adresse:
    ROUTE DE BERGUES, 3
    Ville:
    COUDEKERQUE BRANCHE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,
    Merci pour ta réponse.
    tu trouveras en Pièce jointe mes différents réglages sur l'interface PC et la configuration de mon moden
    Merci d'avance pour ton retour
    Bon Dimanche

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Philippe,

    Je ne vois pas les copies d'écran, pourriez-vous les joindre à nouveau ?

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique