Question en attente de réponse
bonjour. j'ai un soucis avec 2 de mes prises télécommandées rts blanches ref 2401363. quelques fois (de plus en plus souvent), elles ne fonctionnent plus. généralement, elles s'allument mais ne s'éteignent pas. j'ai essayé de les supprimer de tahoma puis les réinstaller. elles fonctionnent quelques jours et ensuite le problème revient. après avoir fait plusieurs essais , je me suis aperçu quelles fonctionnaient à vide mais dés que je branche quelques chose dessus, elles ne fonctionnent plus!!! avez vous un remède? je crois me rappeler qu'il y a une garantie de deux ans du coup elles seraient encore sous garantie
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Attendez ici sur ce post l'avis d'un yellow.
Bon week-end,
Bonjour Alain,
Pouvez-vous m'indiquer quel équipement est raccordé sur ces prises, ainsi que la puissance consommée par l'appareil ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas. à l'origine sur une de mes prise, il y avait une caméra somfy visidom oc 100 puis pour faire mes essais sans risquer d'abîmer la camera à cause d'arrêts et de démarrage intempestifs, j'ai branché une ampoule leds de 3 watts dessus. Celle ci ne fonctionne toujours pas. En ce qui concerne la deuxième, elle fonctionne à nouveau depuis quelques jours ! ( croisons les doigts)... En fait elle était branchée sur une réglette inclinée (on va dire à 16h20).depuis que je l'ai branchée à la verticale, elle fonctionne de nouveau! Tu vas me dire si mon resonnement tiens la route mais n'y aurait-il pas un problème de manque de force au niveau du ressort du relais ou quelques choses dans le genre ?
Bonne journée
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux prises soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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