comment connaitre le code carte IP alarme SOMFY grise ?

Bonjour Gaelle,
Dans la maison que j'ai, il y avait une alarme Somfy. Malheureusement l'ancien propriétaire n'avait plus ni livret ni boite de celle-ci.
A force de chercher sur votre site j'ai déduis qu' il s'agissait d'une protexiom 400 grise qui doit dater de 2008.
j'ai réussi à la réinstaller, mai maintenant je voudrais avoir accès à distance. Est ce possible sur ce modèle, car je ne trouve pas dans l'onglet de l'interface la case à cocher '' accès à distance'' .
la référence de mon transmetteur est : 551085 .
En plus impossible de savoir si les prédécesseur avait créer un compte Somfy.
Merci de votre aide.
Cordialement.

Bonjour Gaelle,

Merci pour votre retour, je m'en doutais un peut.
Mais étant compliqué, existe t il pas un moyen en ajoutant un relais radio par exemple qui lui serait en liaison avec la centrale.
Merci à vous

Bonjour,
Ma centrale à changé d'IP et plus mloyen de se connecter sur l'application SOMFY à distancer aussi bien en wifi que en 4G

Ma centrale 583082

Pouvez vous regarde si'l faut restet le compte?

Merci.

Bonjour,
Je voudrais également créer un compte à distance avec mon alarme.
Voici le numéro d'identification de mon transmetteur : 579476
Merci
Matthias

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Néanmoins, lorsque je veux créer le compte en rentrant le code 2480-03 ma centrale n'est pas trouvée. Peut-être ai-je déjà un nom de sous-domaine car il s'agit de la centrale des précédents propriétaires ? Si c'est le cas, pouvez-vous me transmettre les informations par mail ?

Bonjour Gaëlle,

J'ai modifié les DNS comme indiqué mais la recherche n'aboutit toujours pas. Mon PC et ma centrale sont pourtant connectés à la box.

Bonjour je n’arrive pas à créer de compte sur somfy.net en car je trouve pas mon numéro de ma carte ip pouvez-vous déjà me dire si un compte a déjà était créé et si vous pouviez me le trouver je peux vous donner mon numéro de la central le numéro et 580324 et quand je rentre le numéro 2480-03 sa reste connecté sur recherche de votre centrale d alarme et rien se passe

Bonjour, je suis dans le même cas: centrale/transmetteur somfy grise achetée sur le bon coin pour remplacer ma pretexiom 6, connectée à une livebox 5 via un vieux switch 10/100 pour préserver le carte réseau……
Tout fonctionne bien en local : j’ai bien accès à l’alarme en 198.168.1.75 (inchangé après de multiple reste de la livebox 5 : la livebox mémorise bien les anciennes IP allouées).
Module IP 2400-04 (autocollant sur module gris)
Numéro identification centrale/transmetteur : 593225 (via console installateur)
Impossible de créer le compte sur http://www.alarmsomfy.net
Lorsque je crée le compte et je renseigne 2400-04, une fenêtre s’ouvre indiquant « Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau »
L’alarme est peut être encore associé à l’ancien propriétaire ?,
J’ai bien résetter le module IP et ouvert les ports 443 et 80 dans ma livebox.

Pouvez vous débloquer ?

Merci,
Serge

Bonjour MR Nicolas F

Oui je voudrais bien que vous dissocier le compte existant svp
Merci bonne journée

Bonjour Nicolas,
En fait tout fonctionne : j'ai changé le code de la carte IP (2400-04) par 2480-02.
Cela avait été indiqué dans un autre post plus haut.

Et tout fonctionne bien : accès à distance par web, accès direct par l'application téléphone en réseau 5G.
Merci !
Serge,

Bonjour

J'ai récupéré l'alarme du logement et de l'ancien propriétaire et je pense qu'il faudrait supprimer son adresse.
j'ai le numéro de la central : 571513
Est ce possible ?

D'avance merci

bonjour,
je possède une alarme protéxiom je souhaite changer d'adresse mail suite à un piratage .
pourriez vous supprimer mon ancienne adresse mail ?
n° de ma centrale d'alarme:581186
merci
cordialement