Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

elements fantomes + programation moteur rts

Bonjours, je crois que j'ai 2 elements fantomes sur ma telecommande tahoma serenity
ci quelqu'un peu me les supprimer?
mon pin : 1206-7577-0836

mon autre probleme c'est que je n'ai pas reussi a enregistrer mon moteur de portail "freevia 300" sur cette telecommande.
quand je vise la cible et que j'appuie sur un bouton aucun voyant s'allume

merci pour votre aide

Cyrille R.
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    Bonsoir,
    Patientez ici un Yellow's va débloquer votre situation.

    Cyrille R.
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    Quelqu'un peu m'aider? svp

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    les 2 problèmes sont liés.
    Un Yellow's viendra, il faut patienter.

    Bonjour Cyrille,
    J'ai fais le nécessaire pour la suppression de votre élément "fantôme".
    Vous pouvez enregistrer votre portail dés a présent.
    Bonne journée.

    Cyrille R.
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    bonjour, merci pour la supression des elements fantomes.
    du coup j'ai reussi a programmer mon moteur de portail sur ma telecommande serenity (voyant radio du moteur s'allume) mais quand je tape le code derriere la telecommande sur l'interface tahoma et que je lance le test rien ne se passe.
    es ce que je fait une mauvaise manip?
    merci de votre aide

    Cyrille R.
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    quelqu'un peu m'aider? mon moteur est il compatible avec tahoma?

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    Bizarre, d'hab les Y sont plus rapides

    Bonjour Cyrille,
    J'ai un portail qui semble correctement enregistrer pouvez vous me confirmer?
    Bonne journée.

    Cyrille R.
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    Bonjour Nicolas.F
    Non mon portail ne fonctionne pas. Je sais pas trop quoi faire

    Cyrille R.
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    Merci a Nicolas F de m'avoir appeler et aider pour la programmation de ma motorisation sur ma tahoma.
    Bonne journée et bon week-end :-)

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