Reset impossible sur caméra ?

Bonjour,
J'ai exactement le même problème que toutes les personnes sur ce forum.
Je n'arrive pas à faire un reset sur ma caméra. (le trombone donne l'impression de ne pas appuyer sur un bouton !)
J'ai tout essayé comme d'appuyer 10 sec sur set up puis de rebrancher également comme préconisé mais rien y fait. Le voyant reste bleu fixe en haut.
Merci pour votre réponse et votre aide svp.
Voici le Mac : b0f1ec0cc0ac
Numéro sous le produit : B0F1EC0CC0ACAGJG
Cordialement
Mr BOCLET

bonjour
probleme reset camera somfy adresse MAC : 0076B107A3F5 1933 SF6100C

Bonjour,
Je suis dans la même configuration que certains d’entre vous… camera indisponible, je la supprime pour la réinstaller puis voyant fixe bleu sans possibilité de réinitialiser…
Que faire? Merci

Bonjour,

J'ai vu avec le magasin ou j'ai acheté la caméra, échange contre une caméra neuve.

Bonne journée

Bonjour,

J’essaie de reconnecter désespérément ma caméra extérieur mais après toute les manipulations, le voyant reste blanc clignotant, je n’entend pas le bip. J ai besoin de votre aide merci

Bonsoir
J’ai malheureusement le même problème malgré le suivi des procédures évoquées plus haut.
Mac: 0076B104BF35 CJAI

Merci de votre aide.

Fabien

Bonjour Maud
Hélas oui, j’ai insisté plus de 30 secondes, débranché x fois..
Comment procéder ?
Merci de votre aide
Fabien

Bonjour,

J’ai un problème similaire.
Suite à un problème de connexion puis à un changement de box, je n'arrive pas à réinitialiser ma caméra Somfy Indoor (n° MAC : B0411D0C0813 AFJF).

Je n'ai pas de signal sonore lorsque j'enfonce le picot pour effectuer ce reset, malgré le suivi des indications de le FAQ.
(https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-faire-si...)

J'ai également essayé de débrancher/rebrancher ma caméra et en réinitialisant pendant 30s sur le bouton reset (même pendant 1 minute).

Lorsque je débranche puis rebranche ma caméra, le voyant est vert (fixe) puis s’éteint au bout d’une dizaine de secondes. Lorsque j’essaie d’effectuer le reset, je n’ai pas de voyant bleu. 

Pouvez-vous m’aider ?

Merci !

Idem comme tout le monde, reset impossible car très mal conçu. On ne sent pas l'appui. Comment se faire échanger la caméra svp ? 0076B10485DE AEAI Merci !

Bonjour Morgan, reset impossible meme avec 30s et 24h. Diode bleue fixe. Pas de bip. Merci de me dire le procédé d'échange standard

Bonjour,
Je rencontre le même problème sur ma caméra intérieur, impossible de faire un reset malgré le respect de la procédure. Le volet reste ouvert et la led est allumé en permanence (en bleu). Pourriez vous m’indiquer la marche à suivre pour passer cet équipement en garantie (pour info, la caméra n’a que quelques semaines…).
Merci

Bonjour Morgan,
Voici le numéro : 0076B1064F77 2324B.
Merci pour votre retour !

Bonjour,
Je viens de faire l’essai, la caméra a bien été supprimé de mes équipements. Mais même en faisant un reset de 30 secondes, elle n’émet aucun son et la led reste allumée en bleu fixe. Je pense qu’elle est HS.

Bonjour,
J’ai fait l’essai avec une autre alimentation. Toujours pareil. La caméra reste figée avec la lumière bleue allumée en permanence.
Pourriez vous m’indiquer la marche à suivre pour procéder au replacement sous garantie de cet équipement ? Je pense qu’il n’est pas nécessaire de perdre plus de temps. Merci