Cette question a été résolue
Mon volet roulant RTS50 Somfy ne fonctionne plus correctement
Bonjour, mes volets roulants toujours sous garantie mais mon installateur me dit que son fournisseur a fermé sa boutique, donc il ne veux pas faire marcher la garantie et me demande le prix du moteur a changer, comment faire?
en plus je pense que ce soit le condensateur qui soit mort mais c'est un 2,8uf introuvable, comment faire?
merci de me répondre
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bon, ben lettre AR + médiateur !
Dites-nous tout de même quels sont les dysfonctionnements de ce moteur.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
bonjour,
Vous pensez que c'est le condo...???? Qu'est-ce qui vous permet d'en être sûr?
Si vous savez que c'est un 2.8µf c'est que vous l'avez démonté? Donc suppression de la garantie.
Seul votre installateur est en charge de votre SAV, personne d'autre !
Quel âge à ce VR?
Un condo de 2.8 peut être remplacé par un 3 ou 3.5.
non c'est quand ils sont venus voir, mais ils ne veulent pas faire marcher la garantie car leur fournisseur a fermé
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Il vous balade, le fournisseur n'a rien à voir là-dedans;
Votre installateur démonte le moteur et l'envoie pour examen à Somfy.
Ensuite Somfy après réparation ou échange retourne ce moteur à votre installateur qui viendra le reposer !
Tout cela dans la condition ou se moteur est à date <5ans de fab inscrite sur son étiquette.
moi ma garantie est de 6 ans ce mois ci, donc j ai envoyé une lettre recommandée au poseur pour faire courir la garantie, donc si c'est 5 ans voila pourquoi il ne veux pas car nous sommes entre 5 et 6 ans
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Est-ce que sur votre facture et/ou devis figure la mention de la durée de garantie? C'est celle-ci qui fait foi.
oui garantie futur6 garantie 6 ans
main d'oeuvre, pieces et deplacement
mais il ne veux rien savoir et je n arrive plus a l avoir
il descend toujours bien mais le probleme c'est pour le monter, soit il monte un petit peu soit un peu plus, et pour les lever entierement il faut l'aider
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Normalement la mairie de votre commune vous donne ces infos.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Perte de la fonction discret sur volet roulant suite changement de box Somfy ?
Bonjour, J'ai fait installer des volets roulants solaires VELUX il y a 2 mois. L'ensemble était piloté avec la box Somfy Connect et tout fonctionnait très bien. J'ai changé...Je comprends, mais étant donné que j'avais bien accès au mode Discret + My avec la box Connectivité, je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas disponible avec la TaHoma Switch... -
Volet roulant fait des va et vient tout seul ?
Bonjour, Je possède un volet roulant qui se met à faire des va et vient aléatoirement pendant la journée et la nuit. Il a sa propre télécommande smoove origin io. Lorsque...Parfait, merci de votre retour et bonne journée. -
application tahoma qui ne fonctionne plus sur mes volets roulants depuis le 12 décembre
Ma box TaHoma fonctionne correctement. D’ailleurs, je peux piloter la température de ma pompe à chaleur depuis la nouvelle version de l’application mobile TaHoma. Cependant...Bonjour, Merci beaucoup, j’ai retrouvé mes volets et cela fonctionne enfin.. Encore merci pour votre patience et votre temps. Bonne journée -
Bonjour Dabord sachez qu'il n'est pas permis de laisser ici des coordonnées personnelles (telephone). Je vous conseille de supprimer la motorisation du TaHoma (je suppose...
-
Problème Installation Tahoma Connectivity Kit
Bonjour, Voici l’énoncé de mon problème (désolé par avance pour la longueur). Je viens d'installer 1 motorisation pour volet battant Yslo Io Somfy qui vient compléter 2 volets...Bonjour Patrice, Je vous contacte par mail. Merci,
-
-
-
Luc a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Luc a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Luc a répondu
-
Luc a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Luc a répondu
-
Luc a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Luc a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Luc a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Luc a posé une nouvelle question
-
-
