Chers utilisateurs,

Suite à un problème technique, l'application Connexoon n'est actuellement plus disponible sur le Playstore Androïd. Nos équipes travaillent conjointement avec Google pour la rendre de nouveau disponible le plus rapidement possible.

Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation via ce bandeau d'information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une excellente journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Réinstaller somfy home protect

J ai changé de téléphone et en remettant l'application je n'ai plus les équipements, du coup J ai voulu réinstaller le tout mais quand je doit connecter le lino impossible de le connecter. Je l'ai réinitialisé mais impossible de se connecter. Pourriez vous me dire comment faire ? J ai retiré les piles de l'alarme intérieur et extérieur pour info.

Patrick J.
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    Thomas M.
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    Bonjour Patrick,

    Le fait de changer de smartphone ne doit en aucun vous faire perdre vos équipements, en vous connectant avec les mêmes identifiants que vous utilisiez pour vous connecter à l'application Somfy Protect sur l'ancien smartphone vous auriez dû retrouver tous vos équipements. 

    Si ce n'est pas le cas c'est que vous ne vous connectez pas au bon compte. Si vous souhaitez que je vous envoi par mail l'identifiant du compte où sont installés vos produits, merci de me fournir l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de votre équipement :

    Bonne journée,

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