Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Vidéophone V500 - Fonctionnement aléatoire

Bonjour,
J'ai installé le vidéophone V500 il y a 1 mois, il a fonctionné une quinzaine de jours normalement (avec gâche). Il a cessé de fonctionner, j'ai parcouru le forum, appliqué la technique de débrancher le récepteur et le rebrancher, Il a refonctionné.
Aujourd'hui plus rien, il ne fonctionne plus à nouveau, j'ai beau débrancher et rebrancher, cela n'a plus d'effet.
Une idée ?
Merci d'avance.

Jean-Claude B.
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    Bonjour,

    peut-être un problème d'alimentation du bloc prise.

    Pouvez vous le tester avec un voltmètre et nous indiquer la tension de sortie.

    Jean-Claude B.
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    Je viens de tester la tension : 237V

    Sylvain C.
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    il faudrait la tension de sortie du transfo !

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    Oups, désolé.
    A la sortie du transfo : 23.8

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    Merci, il faudra l'avis d'un Yellow pour une solution à votre problème.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Bonne soirée,

    Jean-Claude B.
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    Merci à vous,
    Bonne soirée

    Bonjour Jean-Claude,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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