Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Vidéophone V500 - Fonctionnement aléatoire

Bonjour,
J'ai installé le vidéophone V500 il y a 1 mois, il a fonctionné une quinzaine de jours normalement (avec gâche). Il a cessé de fonctionner, j'ai parcouru le forum, appliqué la technique de débrancher le récepteur et le rebrancher, Il a refonctionné.
Aujourd'hui plus rien, il ne fonctionne plus à nouveau, j'ai beau débrancher et rebrancher, cela n'a plus d'effet.
Une idée ?
Merci d'avance.

Jean-Claude B.
Jean-Claude B.

Jean-Claude B.

Niveau
0
32 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Claude B.
    Jean-Claude B.

    Jean-Claude B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Je viens de tester la tension : 237V

    Jean-Claude B.
    Jean-Claude B.

    Jean-Claude B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Oups, désolé.
    A la sortie du transfo : 23.8

    Jean-Claude B.
    Jean-Claude B.

    Jean-Claude B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Merci à vous,
    Bonne soirée

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Claude,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page