Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Contacter un yellow un

Bonsoir
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour contacter un yellow au sujet d'une alarme
Merci
Désolé si doublon

LAURENT S.
LAURENT S.

LAURENT S.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Vous avez bien fait de recalibrer l'IntelliTAG. Si la situation persiste, je vous conseille d'inverser l'IntelliTAG en question avec un autre qui ne se soit jamais déclenché pour mieux identifier la cause de ces événements. N'oubliez pas de recalibrer chaque IntelliTAG si vous les inversez.

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (0)

    0%

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Laurent
    Laurent

    Laurent

    Niveau
    1
    165 / 750
    points

    Bonjour

    Voici le numéro derriere l’intelli tag: SF2001B12A577

    Laurent
    Laurent

    Laurent

    Niveau
    1
    165 / 750
    points

    Bonjour,

    En pièce jointe le numéro MAC
    Merci d’avance pour votre aide

    Laurent
    Laurent

    Laurent

    Niveau
    1
    165 / 750
    points

    Bonjour,

    Êtes vous en mesure de revenir vers moi suite à ma réponse envoyée il y a 2 mois ?

    Merci d’avance

    Laurent
    Laurent

    Laurent

    Niveau
    1
    165 / 750
    points

    Bonjour

    En pièce jointe le numéro

    Christian P.
    Christian P.

    Christian P.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour
    J'ai essayé de réinitialiser mon Link suite à une perte de connection de 2 caméras et je n'arrive plus à le réinstaller
    Il clignote toujours les 2 lumières bleue . Je fais bien le protocole en retirant les pile le courant en maintenant le bouton pendant 14s j'arrive à avoir les couleurs blanche et verte et ça revient aussitôt avec les 2 lumières bleue
    Le Mac de mon link est 007681107A5C
    Si quelqu'un peut m'aider ce serait sympa
    Merci bien
    Christian P.

    Bonjour Christian,

    Maintenant que votre lien est réinitialisé, il faut procéder à un changement de réseau wifi pour le reconnecter au réseau de votre maison.

    Bonne journée.

    Christian P.
    Christian P.

    Christian P.

    Niveau
    0
    37 / 100
    points

    Bonjour Mrgan
    Merci bien Je vais essayer de faire le changement de réseau wifi
    Bonne journée
    Cordialement
    Christian P.

    Haut de page