pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour contacter un yellow au sujet d'une caméra extérieure

Bonjour, j'aimerais contacter un yellow afin d'avoir une réponse concernant le dysfonctionnement de ma caméra extérieure . celle-ci ne s'allume plus . explication :

• problème caméra Somfy outdoor , j'ai essayé de la paramétrer comme les 2 autres que j'ai déjà paramétré le jour même , mais lorsque je la branche , on a l'impression qu'il y a comme un relais à l'intérieur , qui allume et qui éteint la caméra sans arrêt on entend tic tac sans arrêt, comme si l'on branchait et que l'on débranchait la caméra , du coup celle-ci ne peut pas être paramétré et maintenant , elle est éteinte et ne se rallume plus , j'ai même échangé les platines de fixation au mur des autres caméras qui fonctionnent mais celle-ci ne fonctionne pas .
Merci beaucoup ,