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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Mon visiophone v 500 Sonne tout seul

De temps à autre on sait pas pourquoi le carillon se met à sonner tout seul
C’est plus que pénibles surtout la nuit

Patrice F.
Patrice F.

Patrice F.

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    Les autres réponses

    Bonjour Aurélie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Baptiste
    Baptiste

    Baptiste

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    Bonjour, je rencontre exactement le même problème avec le v500, nous sommes obligés de le débrancher.

    Pourrais-je être contacté s’il vous plait.

    Merci d’avance.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Baptiste,


    Il faudrait procéder aux tests suivants.

    Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone

    Bonne journée.


    Paul V.
    Paul V.

    Paul V.

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    Bonjour
    J’ai aussi exactement le même problème avec mon v500
    Au début il sonnait tout seul la nuit, maintenant c’est jour et nuit.
    J’ai racheté bêtement un nouveau visiophone et au début ça allait. Aujourd’hui le problème est de nouveau là.
    J’ai fini par le débrancher, et j’ai donc 2 visiophone v500 qui sont inutilisables !
    Si j’avais lu ce forum avant je n’aurais pas fait l’erreur d’en racheter un étant donné que le problème semble courant.
    Si quelqu’un a une solution bien évidement je suis preneur ..
    Somfy vous pourriez quand même interagir un peu plus..
    Dans l’espoir d’une solution miracle…

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