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protexial io, impossible de me connecter à distance via l'application tel androïde? j'ai une freebox révolution
Je viens d'installer une alarme protexial io, il m'est impossible de me connecter à distance via l'application du téléphone (androïde).
Par contre cette appli fonctionne très bien en wifi domestique.
Quand j'essaie de de connecter en 4G, j'ai un message d'erreur qui apparaît (Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter.)
Que puis je faire?
Merci
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Bonsoir
avez-vous renseigné la carte de codes d'authentification dans votre mobile ?
La carte d'authentification est identique sur l'application mobile et sur la centrale.
Ne fonctionne toujours pas :/
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Bonjour
pouvez-vous faire des copies d'écran de l'erreur ?
Quand j'essaie de me connecter ce message apparaît :
"Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter."
Bonjour Thomas,
J'ai testé l'application vendredi soir et samedi matin, tout fonctionner bien, et le samedi après midi impossible de réutiliser l'application. Le message suivant apparaît :
connexion impossible aux hôtes (adresse ip ) et nicolasxxxxxx.alarmsomfy.eu
Vérifier les ports de votre box modem adsl
Voilà :/
Bonjour Thomas,
Oui tout fonctionne correctement, merci de votre aide.
Bonne fête de fin d'année
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OK dans ce cas il faut la télécommande. -
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