Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

"Serveur indisponible" lors de la configuration du Link

Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un système Somfy Home Alarm.
Comme plusieurs autres personnes sur ce forum, je rencontre des difficultés pour configurer le Link. Impossible en effet de se connecter au réseau wifi de mon domicile : le message d'erreur "serveur indisponible veuillez réessayer plus tard" apparaît. Mon réseau wifi est bien configuré en 2.4 GHz et le réseau 5 GHz a un SSID différent.
Le MAC de mon Link est le : BU0111007F0A
Mon téléphone : Samsung Galaxy s7
Merci pour votre aide.

Cyril
Cyril

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    Réponses

    Cyril
    Cyril

    Cyril

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    Bonsoir,
    Je vous remercie pour votre réponse. En effet suite à votre manipulation j'ai réussi à installer le Link.
    Ceci étant, je suis surpris d'apprendre que mon équipement avait déjà été installé préalablement puisque mon revendeur me l'a vendu comme étant neuf. Est-ce que ma garantie sera bien de 2 ans?

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