ASR5000 : l'alarme ne s'active pas après la mise en garde?

Merci.
Les piles de la centrale ont été remplacées par précaution, même sans message "pile faible"

effectivement , j'avais remplacé les piles de la centrale, comme indique la notice somfy , mais il n'y a aucune amélioration. En tout cas quand on active l'alarme, il n'y a pas de retour de l'action et la zone n'est pas protégée.

Le positionnement des piles est correct ( vérification refaite) . L'autoprotection lorsque l'on ouvre la centrale, ne marche pas. Il y a donc un problème lors de la mise état "en garde". Par contre les informations « alarme » , « pile faible » et « perte de liaison » sont indiqués « vide » et visible comme la fonction "arrêt alarme"

Bonjour,
Après réinitialisation complète (centrale + clavier) le problème demeure.
Est-ce que le produit "Echange transmetteur alarme pour version RTC" (ref 2401145) peut remplacer le module actuel ?

Parfait . On va gérer ainsi .
Merci

Bonjour,
Après l'installation de la nouvelle centrale protexiom,
l'ancien clavier ASR5000 reste visible dans les éléments et il est indique piles faibles, perte de liaison.( pré-programmation en usine ? )

J'ai bien lors de l'installation (personnalisation des éléments page 62 de la notice), effectué l'opération "supprimé " mais il semble que l'ancien clavier reste présent dans la liste du menu.
qu1 : quand on supprime un élément ce qui est la cas ( remisé, sans piles) , il devrait disparaître de la liste sur l'écran ?
Opération effectuée trois fois.
d'avance merci.