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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Comment réactiver une TAHOMA avec un nouveau compte ?

J'ai remplacer mon ancienne TAHOMA par une nouvelle version et je souhaite réutiliser l'ancienne pour un appartement que je possède.
Lorsque je crée une nouveau compte avec une nouvelle adresse mail et que je saisie le code PIN de l'ancienne box le message suivant apparaît "Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr".
Que dois-je faire ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Daniel CHEYNET
dc@blaise-freres.fr

Daniel C.
Daniel C.

Daniel C.

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Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Daniel C.
Date
24 novembre 2018
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
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    Bonjour,
    l'échange de box à t-il eu lieu dans le cadre de l'offre à 199€.
    Si oui, la migration de la V1 à la V2 détruit la v1.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Daniel,

    effectivement vous avez bénéficié d'un transfert de compte et de produits de votre ancienne box vers votre nouvelle box, ce qui rend inutilisable votre ancienne box.
    C'est pour cette raison que vous ne pouvez pas activer votre ancienne box

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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