Pb accees conexoon suite MAJ dec 2018

Je me reponds ....

j a reussi a avoir un acces a la box via l'appli en changeant le mot de passe

je dois cependant reinitialiser le mdp a chaque fois que je souhaite lancer l'appli sur iphone

bonjour Magaly

oui

téléphone redémarré et a défaut d idée la box également

Pareil, impossible de se connecter à l'application, de temps en temps elle veut bien mais très rarement. Je vois que dejà 3 sujets sur ce problème et aucune réponse des "Yellow" pour résoudre ce soucis majeur ... Pousser une mise à jour sans la tester... pas mal

Il est également impossible de se connecter via l'interface web, il me met un message : "Une erreur s'est produite. (Too many requests, try again later)"

Cela dure depuis ce matin, c'est bien de faire des services Cloud, mais encore faut-il assurer un certain service aux clients !

Meme problème depuis la MAJ de décembre. En désactivant le plugin et en patientant quelques minutes, je peux a nouveau me connecter sans message. Du coup Jeedom ne peux plus être utilisé avec Tahoma... les clients sont pris en otage!

Pin box 1201-5488-3031

Bonjour

Voici le numéro demandé
0805-1797-5169

Merci de votre aide

Bonjour

Voici le numéro demandé
0805-1797-5169

Merci de votre aide

Donc si je comprends bien votre logique, si on a du matériel Somfy on ne peut utiliser QUE l'environnement Somfy, ce qui ne permet donc pas d'interconnecter plusieurs solution domotique via par exemple Jeedom. Cette logique m'échappe, si vous ne voulez pas des connections sur vos serveurs faites une solution qui n'est pas basé sur un Cloud, ou permettez cette option au minimum !

Bonjour,
C'est inadmissible comme manière d'agir devant de Somfy! Vous n'avez même pas pris la peine de contacter les clients concernés! N'est-ce pas ce que l'on fait quand on respecte ses clients?
Si je pouvais me passer de votre solution cloud je le ferais bien volontier! La concurrence propose aussi des solutions locales (Philips Hue et son Bridge). Nous attendons des solutions rapides!

Bonjour

Merci de votre réponse qui a au moins le mérite d être directe

J avoue avoir du mal à comprendre la logique commerciale qui mets au pied du mur ses clients tout en voulant pérenniser des clients

Une certitude cependant, j ai équipe 5 fenêtres de toits et 4 volets sur la base d une fonctionnalité que somfy bloque sans préavis

Je ne continuerai donc pas sur cette voie pour le reste de la maison et encore moins avec les systèmes de sécurités qui semblaient intéressant

Bonsoir Anna

Merci pour ces précisions

Peut être pourriez vous poster ici les informations transmises à Jeedom

Le monde du logiciel libre va pouvoir ensuite répondre rapidement à vos contraintes

Cordialement

Bonjour, également utilisateur du plugin Tahoma sur Jeedom, j'ai également ce problème depuis la mise à jour Tahoma
J'ai réglé la fréquence de synchronisation de Jeedom avec Tahoma à 10 minutes : cela ne me parait pas abusif ! (si encore je synchronisais toutes les 10 secondes je veux bien, mais là non)
Comme demandé juste avant par Benoit, pouvez-vous communiquer ici les règles que vous avez édictées à Jeedom ? Merci

Bonsoir,

Nous sommes également intéressés par une copie des différents messages que vous nous auriez envoyés car malgré une recherche approfondie, aucune trace de ceux-ci dans nos systèmes.

Bien cordialement,
L’équipe Jeedom

Bonjour,

J'avais ouvert moi aussi un sujet sur votre forum, mais on va continuer ici, surtout que l'on peut bénéficier des réponses 3 fois de suites, donc ça permet de bien voir les réponses que vous formulez.

J'aurais plusieurs choses à dire :

• Quelles sont les modifications à faire ? En effet, on peut s'en charger peut-être en direct, ça n'est pas la société Jeedom qui a édité le plugin tahoma en son nom propre, donc on en peut pas les blâmer pour ça.

• Leur messages juste avant le mien est très interressant, nous espérons un retour de votre part, pas une réponse évasives, quelque chose de concret avec des dates par exemples et des horaires concernant les relances que vous avez du faire.
En effet je n'ose imaginer un quelconque instant qu'une société comme la votre (Je parle de Somfy, je préfère le préciser on ne sait jamais :) ), puissiez mépriser les clients comme ça.
J'ai dans mon cas, balancé plus de 3 000€ dans votre matériel, j'imagine pouvoir continuer à m'en servir de manière convenable.
En l'état, la publicité que je pourrais faire n'est pas bonne pour vous. Ce genre de pratique étant tout bonnement incompatible avec l'époque actuelle.

Je m'explique, vous arrivez à identifier nos comptes vu que vous les avez bloqué, pratique inimaginable je le rappelle étant client vu que j'ai acheté vos produits, donc vous avez nos adresses courriels. En effet c'est qui nous sert d'identifiant (je le précise ici à titre informatif pour votre pôle informatique, je ne sais pas quel nom vous lui donnez), donc un mailing ne me semble pas incroyable à mettre en place.
Si vous souhaitez de l'aide sur ce point, n'hésitez pas ;), on pourra vous trouver la fonction mail qui correspond à votre code chez vous.

Actuellement, il nous faut donc deviner que le soucis vient du fait que vous bloquez volontairement nos comptes, quand j'utilise l'application android de chez Somfy, comment puis-je imaginer que ça vienne de mon plugin Tahoma sur mon jeedom?
Idem, un encart spécifique aurait pu être envisagé à défaut de prévenir en amont, ça nous éviterai de perdre un temps non négligeable en diagnostique inutile et en qualité de service tout bonnement proche du néant.
Madame m'a clairement demandé pourquoi plus rien ne fonctionne pour elle, je cherche, Somfy à fait une mise à jour, on m'a demandé de rebooté mon téléphone... Vaste blague s'il en est.
Surtout que j'ai communiqué mon pin de ma box, qui est donc identifié comme problématique et causerait une surcharge à vos sytèmes les amenants à ne plus réussir à fournir un service de qualité.
Je n'ai jamais rien constaté de tel, mais bon...

J'adore être pris pour un con, car là il n'y a pas d'autres mots par une société de votre envergure et j'ai bien compris que je ne suis rien à vos yeux.
Ce message a été très bien reçu et il est on ne peut plus limpide.

J'ai coupé mon cron sur Jeedom dans l'attente d'information qui a priori semble inconnues vu que non communicables sur ce forum afin de mettre à jour la méthode d'appel.

Je pense que 15 minutes on est loin d'un DDOS, j'espère que vous aurez quelqu'un en interne capable de savoir ce que signifie ces 4 lettres...

On peut également surement vous fournir deux trois serveurs pour palier à cet afflux ingérables de requêtes.

Un détail sur votre infrastructures technique serait appréciés, on pourrait ainsi se rendre compte qu'une gameboy à plus de puissance.

ça n'est pas mon métier, je n'y connais rien à l'informatique, tout ça est éminemment complexe j'imagine.

Autre chose, pour éviter que vos plateformes soient saturées par des requêtes à fréquence variable, ouvrez votre système en local et le problème sera solutionné, car on trouvera toujours une solution.

Quelques tests de non régression serait vraiment une belle avancée également.

Je suis ulcéré.

Ulcéré que vous mettiez en place des blocages sans prévenir vos clients alors qu'un mail explicatif coute zéro.

Ulcéré que vous ne nous fournissiez pas les éléments techniques permettant de remédier au problème : appels d'API à corriger et limites de temps officiels à respecter.

Ulcéré que vous n'ayiez pas compris que Jeedom est une solution Open Source et que dès lors chaque "Box Jeedom" est propriété de celui qui la monte et qu'un email a Jeedom, s'il est prouvé qu'il existe... n'aurait rien changé.

Ulcéré qu'en 2018, presque 2019 Somfy soit toujours un ecosytème fermé autour duquel nous propriétaires de matériels Somfy pour lesquels on a dépensé des milliers d'euros soyons obligé "de bricoler" pour les intégrer dans une solution domotique digne de ce nom.

Ulcéré par le fait qu'en 2018-2019, Somfy ne soit toujours pas compatible Homekit, alexa ou google Home...

Ulcéré enfin par les réponses vagues et complètement déconnectées de nos problèmes des personnes du support Somfy sur ce forum qui globalement nous font comprendre que c'est notre faute et pas la leur, alors que clairement vu la liste des griefs au dessus, ils devraient faire profil bas.

Vous voulez protéger vos serveurs de requetes trop nombreuses ? La solution est très simple, faites comme Philips Hue, Sonos, LIFX et l'ensemble des VRAIS fournisseurs d'écosystèmes d'objets connectés : proposez une API LOCALE. C'est simple et ça vous coutera quasiment zéro. Certes vos clients seront libres de ne plus utiliser vos applications, mais vu leur qualité toute relative, croyez moi, personne ne s'en plaindra.

Entièrement d'accord
Si Somfy n'est pas capable de gérer sa relation avec OVH et le coût de cette relation.
Nous utilisateur qui avons PAYE !!! ne devons pas en pâtir.

Ouvrez votre box en local. Nous n'avons pas besoin de vos serveur OVH
OU
fait en sorte qu'ils fonctionnent correctement sans restriction.

Je vous rappelle et n’hésiterais pas à le rappeler à votre service juridique. Vous implémentez des restrictions qui ne sont pas contractuellement valable et vous vous exposez à une éventuelle class action à la Française.

Et la, plus de son plus d'image...

Bien triste ce traitement qui nous est infligé.

ça semble compliqué d'obtenir la procédure à utiliser pour être somfy-compliant

Nous avons payé
ce n'est plus intéressant

les blocages de votre part semblent survenir lorsqu'on lance plusieurs actions dans un court laps de temps : possédant 11 volets roulants iO, une porte de garage avec motorisation dexxo pro io, un portail avec control box 3S iO (sans compter 2 stores banne avec moteurs somfy iO + un capteur de luminosité + 1 capteur de température + 1 alarme somfy iO avec 14 détecteurs d'ouverture et 4 capteurs de présence, le tout enregistré sur Tahoma), vous comprendrez facilement qu'il m'arrive parfois de lancer quelques actions via ma box tahoma, que j'ai choisi d'attaquer à partir d'une solution domotique Jeedom (et le plugin dédié), cette solution offrant des possibilités bien plus larges que la vôtre en terme de programmation.

Vous apprécierez au passage le budget que j'ai bien voulu consacrer à votre petite entreprise, et il m'est donc fort désagréable de constater que vous m'empêcher sciemment d'utiliser le matériel que j'ai consenti à vous acheter

Bref, BOUGEZ VOUS !

A tous,

Je suis le developpeur du plugin Tahoma pour Jeedom.

Effectivement, Jeedom m'a contacté fin juin. Je n'ai pas eu le temps de me soumettre à leur recommandation et il est maintenant plus que temps que je le fasse... Par contre, je n'ai jamais eu de relance de leur part comme le dit Anna B.

Je suis en train de faire les modifications demandées et espère avoir une version qui fonctionne à nouveau pour fin de ce week-end.