Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Courses lentes sur LS 420 ?

Bonjour,
Quelqu'un sait quelles sont les nombres de cm en course lente à la fermeture ?
Pour l'ouverture c'est 20 cm mais à la fermeture c'est combien ?
merci

Emmanuel
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    Bonjour,
    La course lente? Vous voulez parler de la vitesse de ralentissement pour accostage en fin de course? Si oui, elles sont les mêmes en ouverture et en fermeture.

    Emmanuel
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    oui je parle des zones de ralentissement qu'évoque Somfy dans le user guide.
    sur le forum, j'ai vu une réponse d'il y a 3 ans qui parlait de 65cm à la fermeture pour raison de sécurité.
    vous confirmez que cette fonctionnalité a évolué et que c'est 20 cm à l'ouverture (précisé dans le user guide) et 20 cm à la fermeture ?

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    Pour confirmation il faudra attendre l'avis autorisé d'un Yellow's !

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    Sauf si M le M a la réponse précise à votre question, j'irai voir un de mes voisins qui a le même portail que vous et je vous dirai ce qu'il en est. (Peut-être ce soir !).

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    Donc vu avec mon gentil voisin qui est plutôt une gentille voisine, le ralentissement chez elle commence à peu près à 25 cm de la butée et ce dans les 2 sens. Si ça peut aider ! (Toutefois ça m'a paru peu)

    Emmanuel
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    merci pour le temps passé pour moi :)
    je pense que j'ai mal fait le réglage de course et butées. je vais refaire.
    merci

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