Conexoon appareillage impossible ?

Madame, Monsieur,
Il y a quelques mois déjà je vous ai adressé le message ci dessous, et malgré plusieurs tentatives je ne parviens pas à connecter mes volets et le même message persiste malgré la remise à zéro de ces derniers. J'ai demandé à ce qu'un technicien se déplace mais apparemment il n'y en a pas dans ma région. Pourriez vous me propose d'autres alternatives svp ? D'avance merci.
A bientôt.

"Je rencontre un problème pour appareiller un de mes volets via l'application fenêtre conexoon.
je reçois un message d'erreur :"erreur lors du transfert de la clé de sécurité io-homecontrol" et malheureusement je ne parviens pas à contourner cette anomalie.
Merci de votre aide.
Julien