Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

Transfert de la box V1 vers V2

Voilà maintenant plus d'une semaine que le problème de l'échec de la procédure de transfert subsiste. Cela commence à faire long. Un responsable technique de Somfy est il en mesure d'indiquer une date possible de résolution du problème ?

Daniel B.
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    Bonjour

    laissez ici les PIN et un Yellow réalisera le transfert. C'est débloqué depuis peu.

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    Daniel B.
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    Daniel B.

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    Merci de la réponse de Magaly.

    J'indique ici les pin des deux boxes

    ancienne : 0204-4032-8386
    nouvelle : 1215-0657-4754

    Les deux boxes sont branchées.
    Merci d'aviser quand le transfert sera effectif.

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