Chers utilisateurs,

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Thermostat Référence 5117427A

Bonjour , j'ai un souci avec mon thermostat de référence 5117427A . Celui-ci bascule plusieurs fois par jour en " auto " malgré mon réglage sur l'application en mode " veille " régulièrement . Merci à vous .Cordialement

Gaëtan G.
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    Natacha C.
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    Bonjour Gaëtan,
    Il n'est effectivement pas normal que votre thermostat programmable sorte de sa veille sans un appui sur le bouton "mode". Pouvez-vous me donner la date et le lieu d'achat ?

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    Gaëtan G.
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    Bonjour , celui-ci a été acheté et monté par un professionnel en Janvier 2017 . Cordialement . Gaëtan

    Natacha C.
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    Je vous invite donc à vous rapprocher de ce professionnel afin qu'il nous retourne ce thermostat dans le cadre de notre procédure de garantie.
    Bonne journée.

    Gaëtan G.
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    Merci de votre réponse , je pensais à simple réglage à la base ... je le contact donc sous peu . Merci à vous . Cdlt

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