Module IP impossible à reinitialiser

bonjour
la nouvelle centrale que j ai recue
refait le meme probleme impossible de comuniquer avec la centrale et impossible de remettre a zero ip de la centrale
elle a fonctionner tres bien pendant 3 semaine
en attente de votre retour
cordialement

Bonjour pareil pour moi je ne peux pas réinitialiser le module ip .
Pas de bip a la fin de la procédure

Bonjour,
Même problème il semble que mon module soit HS.
Plus de connexion possible depuis environs 1 mois et réinitialisation impossible.
Un mise à jour n'aurait'elle pas fait planter ce fameux module.
Le pire c'est que le SAV Somfy ne veux pas vendre ce module. Donc toute mon installation domotique est inutilisable.
Quand on voit le prix de l'investissement c'est une honte !!!!

Bonjour Gaëlle,
J'ai fais exactement la procédure de réinitialisation de module IP comme dans la vidéo mais cela ne fonctionne pas.
L'adresse IP reste la même (vérifié avec le clavier) et je ne peux plus accéder à l'alarme, ni par l'application, ni en local avec un ordi. Pas de réponse non plus au ping.
J'avais acheter cette alarme car elle était pilotable a distance et j'ai absolument besoin de la gérer par l'application.
Vu le nombre de plainte sur le fonctionnement de ce module et l’indisponibilité de cette pièce en SAV on peux se poser la question de l’obsolescence programmée ...

bonjour a tous, je pense sensiblement la même chose que vous tous. pourquoi la seule solution du SAV pour une alarme à 1000 € en panne c'est qu'on ne peut rien faire à part en acheter une autre ????
cela me parait tellement gros que ca me parait surréaliste pour une marque comme SOMFY !!!

bonjour gaelle
merci pour votre aide
vivement un sav de ma centrale quand meme que je puisse utiliser l application somfy
cordialement

bonsoir
meme probleme reset carte ip impossible
toujours la eme adresse ip sur le clavier lcd
de plus lorsque j essaye de cree un compte sur le site
http://www.alarmesomfy.net/compte.php
avec le numero de la carte ip 351022b
il me dit carte inexistante
comme declencher le sav merci a vous

bonjour
sa fait 4 mois que j attend un remplacement de ma centrale
vous me l avez deja changer il y a 5 mois
mais vous m avez donner une centrale défectueuse
il y a 4 mois vous m avez demande d attendre pour cose de non matériel disponible pour manque de composant électroniques
j ai ma centrale qui me demande de changer les piles tous les 3 mois
et j ai toujours mon module ip hs
j aimerai qu on change ma centrale que vous m avez deja remplacer svp sa fait deja 4 mois que j attend
cordialement

bonjour
je viens au nouvelle vous m avez changer ma centrale il y as 5 mois et au bout de 1 mois encore un module ip hs
vous m avez demande d attendre pour cause de rupture de composant électronique pour le remplacement de cette centrale
pouvez vous me dire s il y as de nouveau des centrale pour remplacer celle que vous m avez deja remplacer svp
cordialement

bonjour
vous avez changer ma centrale de mon alarm il y as 5 mois au bout de 1 mois de remplacement le module ip etait de nouveau hs
vous m avez demander d attendre pour le remplacement de ma centrale pour cause de rupture de composant électronique
je viens au nouvelle pour ma centrale hs
pouvez vous me dire si c’est possible de la remplacer a nouveau
cordialement
ps : je ne comprend pas vous effacer mes ancien message tous les jours j ai écrit le meme message effacer
merci pour votre aide
belmonte michel

bonjour
avez vous des nouvelle de mon dossier
je vous est transmit les document que vous m avez demande par mail pour ma centrale défectueuse
dans l attente de votre retour
merci pour votre aide
cordialement

bonjour gaelle
merci pour votre
petite question
j ai recue les papiers pour envoyer ma centrale hs
faut il que je mette l alimentation , la batterie gsm , les piles … ?
cordialement

Bonjour à tous
Je n'arrive plus à me connecter en local et à distance à ma centrale malgré la remise à zéro de la carte ip..mais pas de bip long en fin de procédure et depuis l'alarme se déclenche aléatoirement..
Au vue des autres commentaires je penses que la carte ip est morte
Merci pour votre aide..

bonjour
Lors du récent changement de box j'ai voulu réinitialisé ma centrale ip mais celle ci me donne toujours la meme adresse ip et il m'est impossible d'acceder a l'alarme ni sur mon pc ni sur mon application.

Bonjour
J'ai effectué cette procedure mais la led rouge clignote trois fois avant de s'eteindre et de se rallumer. j'ai bien le premier bip en remettant la pile mais pas d'autre bip lorsque je remet l'alimentation principale.

centrale : 515211

cordialement

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que Cédric L :

Bonjour
J'ai effectué cette procedure mais la led rouge clignote trois fois avant de s'eteindre et de se rallumer. j'ai bien le premier bip en remettant la pile mais pas d'autre bip lorsque je remet l'alimentation principale.

Pouvez vous m'aider ?

Cordialement

Non, je aucun changement

Bonjour,

Je rencontre le meme probléme sur le module IP de mon systéme d'alarme PROTEXIOM.

Je n'arrive plus à me connecter en local et à distance à ma centrale malgré la remise à zéro de la carte ip..mais pas de bip long en fin de procédure

Comment faire ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.