Déconnexion total des appareils

Bonjour,
Après changement de la box, reconfiguration totale de tous les modules, l'électricien a dû repasser changer un interrupteur et reconnecter le dernier module. Il a malheureusement court-circuité toute la configuration, ce qui fait qu'il n'y a aucune connexion entre la box et les modules.
La dernière fois, pour le même problème, toute une équipe Somfy s'est déplacée et il était impossible de réinitialiser la box. Après une journée de travail, une nouvelle box a été commandée et encore une journée de travail plus tard, tous les modules ont été à nouveau configurés (après démontages de toutes les prises (env. 20-25). L'électricien me suggère une réinitialisation à distance mais il faut un appel de Somfy depuis la centrale pour voir si cette solution permet de résoudre le problème. Sinon il faudra que l'électricien démonte tout, re-programme et remonte le tout à nouveau.
Est-ce possible d'organiser ce contact avec un spécialiste Somfy ?
Merci.