Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Identifiants de compte

Bonjour,
J’ai une nouvelle box, Free, je n’arrive plus à me connecter sur mon compte, je ne me souviens plus de mes identifiants.

Pourriez vous me les renvoyer?

Numéro centrale:509503

Merci d’avance.

Philippe P.
Philippe P.

Philippe P.

Niveau
0
77 / 100
points
Code postal:
68510
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Elvina Q.
    Elvina Q.

    Elvina Q.

    Niveau
    3
    3202 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Philippe,

    De quel identifiant parler vous exactement ?

    Bonne journée,

    Philippe P.
    Philippe P.

    Philippe P.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    68510
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Tous mes voeux pour 2019.
    Je vous parle des identifiants de connexion a mon compte somfy, lorsque je veux configurer ma connexion a distance.
    Je viens de cha ger de box et je dois refaire la manipulation non?
    Merci

    Elvina Q.
    Elvina Q.

    Elvina Q.

    Niveau
    3
    3202 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Philippe,

    Dans un premier temps, il faut Ouvrir les ports 80 et 443 en accédant à l'interface de votre box internet, cependant, il faut que vous preniez contacte avec Free, car vous avez actuellement une adresse IP partagé. Il faut leur demander une adresse Full range.
    Ensuite, vous pourrez ouvrir les ports 80 et 443 en les redirigeants vers l'adresse IP de votre alarme.

    Bonne journée

    Haut de page