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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Notifications sonores de la sirène intérieure ne fonctionne plus?

    Bonjour,

    J'ai un pack Home XL alarm avec une sirène intérieure, et les notifications sonores ne fonctionnent plus sur la sirène intérieure.

    J'ai fait un diagnostic, l'appli ne voit aucun défaut.

    J'ai essayé de ré-installé la sirène, ça ne change rien.

    Lorsque je test la sirène:

    • "Activation de la protection" => Ne fonctionne plus
    • "Désactivation de la protection" => Ne fonctionne plus
    • "Mise en garde" => Ne fonctionne plus
    • "Sirène puissante" => Fonctionne toujours.

    Les piles sont neuves et la réception radio est à barre complète. Le matériel a été acheté seulement cette année...

    Je suis un peu à court d'idée c'est pourquoi je sollicite votre aide.

    Merci d'avance & joyeuses fêtes de fin d'années.

    Guillaume P.
    Guillaume P.

    Guillaume P.

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    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Guillaume P.
    Date
    27 décembre 2018
    il y a plus d'un an
    question
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    Réponses

    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Guillaume,

    Avez-vous vérifié si l'option "notifications sonores" de la sirène est activée ?

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Guillaume P.
    Guillaume P.

    Guillaume P.

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    Bonjour Guillaume D,

    Oui l'option notifications sonores est bien activée pour la sirène intérieure.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Guillaume P.
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    Thomas M.
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    Bonjour Guillaume,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Bernard L.
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    tout pareil pour moi après contact avec vos service plus de nouvelle

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    Bernard L.
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    Thomas M.
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    Bonjour Bernard,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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