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    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Notifications sonores de la sirène intérieure ne fonctionne plus?

    Bonjour,

    J'ai un pack Home XL alarm avec une sirène intérieure, et les notifications sonores ne fonctionnent plus sur la sirène intérieure.

    J'ai fait un diagnostic, l'appli ne voit aucun défaut.

    J'ai essayé de ré-installé la sirène, ça ne change rien.

    Lorsque je test la sirène:

    • "Activation de la protection" => Ne fonctionne plus
    • "Désactivation de la protection" => Ne fonctionne plus
    • "Mise en garde" => Ne fonctionne plus
    • "Sirène puissante" => Fonctionne toujours.

    Les piles sont neuves et la réception radio est à barre complète. Le matériel a été acheté seulement cette année...

    Je suis un peu à court d'idée c'est pourquoi je sollicite votre aide.

    Merci d'avance & joyeuses fêtes de fin d'années.

    Guillaume P.
    Guillaume P.

    Guillaume P.

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    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Guillaume P.
    Date
    27 décembre 2018
    il y a environ 3 ans
    question
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    Réponses

    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Guillaume,

    Avez-vous vérifié si l'option "notifications sonores" de la sirène est activée ?

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Guillaume P.
    Guillaume P.

    Guillaume P.

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    Bonjour Guillaume D,

    Oui l'option notifications sonores est bien activée pour la sirène intérieure.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Guillaume P.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Guillaume,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Bernard L.
    Bernard L.

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    tout pareil pour moi après contact avec vos service plus de nouvelle

    Nom de l'auteur
    Bernard L.
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    Thomas M.

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    Bonjour Bernard,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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