Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Impossible d'ajouter caméra IC100 dans Tahoma

Bonjour,
Bien qu'opérationnelle dans Visidom, il m'est impossible d'ajouter cette caméra dans Tahoma après l'avoir supprimée (Message "erreur inconnue").
Suite à deux alertes intrusion non réelles, j'ai examiné le tableau de bord et j'ai découvert le message suivant: "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier SOMFY."
Pensant que l'origine se situait au niveau de la caméra je l'ai supprimée de Tahoma.

James M.
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    Bonjour James,

    Nous avons rencontrez un problème de serveur TaHoma entraînant ce genre de défaut lors de l'ajout ou la consultation d'une caméra Visidom. Nous avons effectué une maintenance ce matin, pouvez-vous me confirmer que le problème n'est plus présent ?

    Bonne journée,

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    yacine K.
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    Bonjour,
    On est plusieurs à avoir le même souci, reste plus qu’a attendre que le retour du support.

    James M.
    James M.

    James M.

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    Bonjour,
    Parfait tout est à nouveau en ordre.
    Merci pour votre intervention

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