Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Prise IO ou RTS avec Protexial et Tahoma

Bonjour,

Je souhaite faire de la simulation de présence quand je suis absent avec un éclairage.

J'ai actuellement une Tahoma (modèle carré) et une alarme Protexial IO connect.
J'ai vu dans le menu de l'alarme qu'on pouvait paramétrer un éclairage.

Savez vous si l'équipement prise IO 1822617 est compatible avec Protexial et Tahoma ?
Je me pose la même question avec la prise RTS 2401363 (sachant qu'elle est nettement moins chère).
Savez-vous si avec RTS il a bien deux commandes distinctes "allumer" et "éteindre".
Si oui je me demande si le retour d'état fourni par IO est nécessaire.

Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.

L
L

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    Bonjour,
    Pour compléter les infos de Yannick,
    Seules les prises IO seront compatibles Protexial.
    Par ex; vous voulez allumer une lumière si pré-intrusion ou intrusion.
    le IO offre le retour d'état sur Tahoma à contrario du RTS.
    Mais, dans votre cas, vous n'aurez d'autre choix que le IO par rapport la Protexial;

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