Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi la Box tahoma n'envoi plus les cdes sur mes volets RTS ?

Bonjour,

Depuis la Maj de l'app, mes volets RTS ne sont plus commandés par ma box tahoma switch (2030-3490-9784)
Par contre ma prise et mon thermostat i/o, toujours possible de les commander

Merci d'avance pour votre réponse,
Bonne journée

frederic B.
frederic B.

frederic B.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Frederic,

    J'ai effectué une manipulation sur votre box.
    Je vous invite à tester de nouveau le pilotage.

    Bonne journée,

    frederic B.
    frederic B.

    frederic B.

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    Rebonjour,
    J'ai regardé via ma camera ,j'ai lancé des action via l app, toujours pas fonctionnelle
    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Frederic,

    Je vous invite à en supprimer un et à l'appairer de nouveau afin de voir si cela résous le problème.

    Bonne journée,

    frederic B.
    frederic B.

    frederic B.

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    Bonjour Vanessa,

    Problème resolu en supprimant tous les volets et en les appairant à nouveau
    C'est du boulot d autant plus qu il refaire tous les scénarios
    Merci pour ces astuces
    Bonne journée

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