Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien .

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème commande prise intérieure et extérieures somfy.

Bonjour',
J'ai acheté des prises intérieures avec télécommande elle fonctionnaient très bien j'ai intégré ces prises dans la tahoma sans problème, depuis quelques jours j'ai une prise extérieure et intérieure qui né se commande plus je dois appuyer sur le bouton des prises, cela est très ennuyeux!!! Auriez-vous une solution ?

philippe T.
philippe T.

philippe T.

Niveau
1
261 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Donc vous avez des prises exter et inter ?
    Est-ce via télécommande qu'elles ne pilotent plus, via tahoma, via les deux?

    philippe T.
    philippe T.

    philippe T.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points

    Bonjour ça fonctionne uniquement avec la télécommande pour la Prise inter pour la prise extérieure je n'ai pas de télécommande.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok, alors essayez de les supprimer de Tahoma, puis de les réappairer.
    tenez-nous informés.
    Quel âge ont ces deux prises?

    philippe T.
    philippe T.

    philippe T.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points

    Déjà fait, pour les prises intérieure 3 mois extérieure moins d'un mois. Curieusement j'ai eu le même souci avec une autre prise qui fonctionne maintenant??? N'y a t-il pas un problème sur le boîtier tahoma ???

    Bonjour Philippe,

    Pourriez-vous inverser les prises qui ne fonctionnent plus avec TaHoma avec les prises qui fonctionnent, le problème reste-t-il sur les prises en questions ou s'est-il inversé, ce sont les prises qui fonctionnaient bien qui ne fonctionnent plus ?

    Bonne journée,

    Haut de page