Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème clavier somfy 2400581?

Bonjour,
Mon clavier servant à ouvrir mon portail ne s’allume plus et pas de fonctionnement. Que peut il se passer et que dois-je faire. Matériel acheté en mars 2017.
Cordialement

michel P.
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    Bonjour,
    Quel boitier et quel moteur?

    michel P.
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    Bonjour,
    Clavier somfy 2400581 et le moteur est un élixo optimo 24 rts.
    Cordialement

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    Vérifiez que le 24v arrive bien au boitier du clavier, il semblerait non alimenté.

    michel P.
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    Bonjour,
    J’ai contrôlé, il y a bien le 24v qui alimente le clavier
    Cordialement

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    Ok, donc produit douteux.
    Patientez ici un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV si produit acheté sur boutique.
    Ou avez-vous acheté ce clavier?

    michel P.
    michel P.

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    Bonjour,
    J’ai acheté le clavier chez expert domotique en mars 2017
    Cordialement

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    C'est donc ce vendeur qui sera en charge de votre SAV si la panne est avérée.

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