Appairage Freebox delta et violet somfy

Bonjour M Le coyote,

C’est une réponse à l’emporte-pièce ne personne n’ont formé pour réponse aux questions des clients.
Je suis d’accord que Free gère son application mais du côté volet il y a forcement une procédure à faire et qui mérite un approfondissement.

Le simple faite d’appuy sur Prog pendant 2 s ou la nécessité de faire un reset sur le volet avant l’apparage.

Une très bonne journée à vous.

Bonjour,

Très cher Yellows Thomas M, je pense qu’il serait profitable pour le bien des utilisateurs et de votre image, d’indiquer une procédure coté volet rolant pour l’appairage avec la box Delta, j’imagine que les volet doivent mis dans un certain mode pour ça. Pour cette partie l’application free n’a rien à voir !

D’avance Merci

Bonjour Thomas M,

Je vous remercie pour votre réponse et aide.
J'attendais également un retour de free suite à mes nombreux appels.

Je ne cherchais pas autant d'aide mais elle est très appréciable, mais uniquement si il fallait mettre le mode appairage sur volet ou mettre à zéro celui-ci.
Mon premier message ne devais pas aussi claire que je le pensais.
Sans vouloir étendre ma vie mais je suis Responsable technique dans le domaine industrielle et pour moi une tel situation n'est pas concevable, pardonnez moi si mes réponses tranchaient dans le vif.

Je remercie également Nicolas F qui a répondu clairement à ma question.

Je vous tiendrais informer sur la suite des événements.

Bruno G

Bonjour pour ma part, j'ai fait un appui long sur prog sur la télécommande. (On constate un aller-retour de confirmation, au préalable il faut avoir mis le volet io dans une position intermédiaire). J'ai cliqué sur "découvrir de nouveaux objets" puis l'application a reconnu le volet il m'a suffit de valider le code io. (Ne pas oublier de descendre puis remonter le volet jusqu'en butée pour sortir de la programmation).
Le problème c'est qu'on ne peut pas renommer le volet, exemple chambre où salle de bain. Deuxième problème tous les volets ont exactement le même nom. Je ne sais pas non plus comment les réorganiser ou les supprimer. Si une solution existe je suis preneur. En attendant, les volets fonctionnent via lapplication (Android) en position haute, basse intermédiaire avec une visualisation de la position sur le smartphone. Souhaitant que ceci puisse vous aider.
Christian

Bonjour à tous,

La patience est de rigueur.
J'ai été contacté par Free à plusieurs reprise concernant la comptabilité avec le IO et il traite le sujet car énormément de personnes sont dans mon cas. Voir bugtrackers de free. On a fait beaucoup de tests.
Les ingénieurs de free ont rencontré ceux de SOMFY il y a deux ou trois semaines. Le problème viendrait, si j'ai bien compris, de la transmission du code télécommande ou volet à la box.

Bruno

Bonsoir, je poursuis l'appairage de mes volets io non sans difficulté. Pour ma part je ne rencontre pas de problème de code io, mais plutot un problème de reconnaissance du volet par l'application Freebox/maison connectée. La reconnaissance semble aléatoire, il faut relancer la mise en programmation des volets à plusieurs reprises sur la télécommande afin d'avoir une chance de reconnaissance de ces derniers. En revanche, la possibilité de renommer les volets enregistrés existe et même le groupage par pièce. Cette fonction se trouve dans "paramètres/liste des objets ".

Toujours des difficulté.... mais ça avance, à suivre donc.
Cdlt.

A priori la delta n'est pas compatible avec la télécommande origine mais avec la uno qui est une télécommande filaire
Christian quelle est votre télécommande?

Bonjour Ska,
Mes télécommandes sont des Smoove Origin IO et des Situo IO pure.
J'ai pu à un moment donné appairer des volets et les faire fonctionner avec l'application Free/maison connectée. Cela dit, après avoir du faire un réglage général de l'ensemble de mes volets/télécommandes, je n'arrive plus à ce jour à les faire reconnaître par l'application. Même ceux qui avaient été reconnu la première fois. Le SAV Free m'indique qu'il existe des interfaces moteurs ouvertes, fermées ou programmables. A mon avis, les volets de dernière génération doivent être dans ce dernier cas. Bien entendu le SAV Free me route vers le SAV Somfy pour vérifier si les interfaces moteurs sont bien programmés pour recevoir le signal IO de l'application Free. Entre parenthèses, le SAV Free indiqué que la communication IO se fait directement vers l'interface moteur sans passer par la télécommande. Cette dernière ne servant qu'à rendre réceptif le moteur au signal de l'appli. Je vais essayer de faire reconnaitre un volet après l'avoir désappairer de sa télécommande au cas ou ça augmente les chances de détection. A suivre.
Bonne chance à tous.

Bonjour,
Je suis équipé de 10 VR avec commande somfy smoove origin IO.
J'ai reçu la feebox delta le 08/02/2019.
J'ai réussi à appareiller les 2 premiers VR et ensuite impossible pour les autres. De plus, la commande depuis la delta pour les 2 premiers volets enregistrés ne fonctionne plus.
Donc pour le moment la freebox delta buggue sur tous les points avec les commandes smoove origin IO. Il va falloir que les 2 entités travaillent sur ce sujet ( je rappelle quand même que la marque SOMFY apparait sur le carton de la freebox delta!).
Par contre j'ai réussi à appareiller ma porte de garage qui est en RTS. Elle fonctionne parfaitement avec la delta.
Le protocole RTS me parait quand même plus fiable et plus costaud que le protocole IO.

J'aimerai avoir l'avis de SOMFY et savoir si SOMFY planche avec free pour ce problème de protocole IO.

Merci

Bonjour,

Je suis parvenu à appairer 8 des mes 12 VR ! Malheureusement la détection des volets restent très aléatoire. C'est à force de réssayer de (très) nombreuses fois l'appairage (mode prog) et de rebooter le serveur Delta que cela fonctionne. Il faut être persévérant et patient !

Sur mes 4 VR qui ne sont pas encore appairés, j'en ai 3 que j'avais déjà appairés puis supprimés suite à une remise à zéro du serveur Delta. Je crois comprendre que pour ceux là, la clef IO est bloquée (suite au premier appairage) et qu'il va falloir passer par une remise à zéro du VR. Quelqu'un confirme ?

Pour le 4eme VR non appairé, je sais pas trop si ce n'est que le VR est loin du serveur Delta. Quelle est la portée su signal IO à travers des murs béton ?

Merci et bon courage !

J'ai aussi le même problème. Le fait de lancer sans arrêt le mode programmation des smoove IO a mis le bordel dans toute mon installation.
Je vais devoir faire venir mon installateur vendredi.
Merci Free.
Dommage car le son du player devialet et les autres fonctions sont top.
Je vais aussi appeler free ce soir
En tout cas je ne tente plus rien tant que les bug domotique de la delta ne sont pas corrigés.
Avec ma porte de garage rts tout fonctionne parfaitement.
Le bug concerne uniquement les moteurs io.
Je vous tiens au courant

Bonjour Christian,
Un grand merci pour cette procédure et toutes ces précisions.
Je vais tester mercredi.
2 choses me paraissent très importantes :
-la position du VR que je ne respectais pas (pourquoi cette position est-elle si importante ?)
-le fait de faire un reset à chaque fois que l'on se loupe sur le type d'appui de la touche programme.
Tu précises à un moment « Ensuite un appui court sur montée et descente… ». Cela veut dire que l’on appuie en même temps sur les 2 boutons ?

Encore merci pour cette aide et je vous tiens au courant dans la semaine

Bonsoir, pour la position à mi-course, la premiere raison est qu'elle permet de visualiser les va-et-vient de validation plus facilement qu'en butée haute ou basse. La deuxième est que tous les tutos précisent qu'il faut le faire. La troisième est plus subjective, mais il me semble avoir remarqué que la détection était facilitée.
Pour le reset, il permet de se donner toutes les chances pour un appairage plus sur. Un mauvais pré-enregistrement ou enregistrement avec la télécommande occulte les chances d'appairage avec la Delta.
Pour l'enregistrement du point de commande (la télécommande) il faut faire un appui court simultané sur Montée ET Descente, je confirme. Suivi bien entendu, d'un appui court sur Prog.
A bientôt

Bonjour
Le problème du reset c'est que l'on doit le faire avec les volets chacun sur sa ligne électrique. Sans quoi la télécommande s'enregistre sur tous les volets

Bonjour à Tous,
J'ai suivi à la lettre la procédure de reset et couplage freebox delta fournie par christian.
Tout a parfaitement fonctionné. Il faut effectivement être trés attentid au mouvement de va et vient du volet pour valider l'étape.
C'est la solution pour coupler des volets somfy smoove origin io à la freebox delta.
Je remercie Christian pour cette procédure qui fonctionne parfaitement.
J e tiens également à préciser que la freebox delta est un trés bon produit qui n'a pas de concurence sur le marché en terme de prix et de service. Heuresement que l'on attend pas Orange pour innover.
Merci

Bonjour,

Je confirme comme Julien G. que la technique du reset du volet permet de résoudre le problème d'appairage.

Cela devient par contre compliqué quand plusieurs volets ont été installés sur le même disjoncteur. Est-il possible de reseter le volet au niveau du moteur à l'intérieur du capot?

Merci

Bonjour le plus simple est sans doute de trouver la dérivation ou l'alimentation devient unique pour chaque volet et intervenir à cet endroit-là pour isoler le volet. Car bien entendu le reset doit se faire uniquement sur le volet concerné sinon on déprogramme tout à chaque fois.

Merci pour votre retour Christian. C'est effectivement ce que je suis en train d'investiguer ...

Merci aussi pou vos indications détaillées qui m'ont permis de résoudre le problème d'appairage.

Le seul soucis est maintenant de retour d'information sur l'état des volets (fermé/ouvert) qui ne fonctionne pas si l'on utilise en parallèle l'application Freebox et les télecommandes Somfy.

Oui re-bonjour apparemment il y a encore des points à améliorer entre les retours d'information sur l'appli quand on utilise les télécommandes. Cependant je pense qu'il faut utiliser les télécommandes quand on est chez soi et l'application à distance pour simuler (par exemple) une présence à la maison. Pour ma part si je n'utilise que l'application le retour d'information est systématiquement pour peu qu'on ait un réseau suffisant.

Bonjour.
Au cas ou, pour mon compte je ne rapprochais pas assez les télécommandes Somfy à programmer de ma Freebox-delta position presque à toucher.
J'ai pu programmer tout mes volets et mon éclairage.

Bonjour,

Si ça peut aider (cela fait plusieurs jours que je galère et que je viens enfin de réussir):

J’ai 4 volets Oximo tous se sont appairer sans plus ou moins de soucis, sauf le 4 qui probablement en raison d’une mauvaise séquence sur les boutons de ma part ne voulait rien savoir.

J’ai fini par faire un reboot mémoire du moteur (éteindre 2s, allumer 8s, puis éteindre 2 s, rebrancher, le volet tourne pendant 5s , appui long 7s sur prog)

Ensuite on ré-associé le bouton (voir notice)

Puis les fins de course
Puis et c’est Peut peut-être cette étape qui me manquait : on fait un reboot du server Delta pour effacer la clé erronée qui doit rester en mémoire cachée.

Ensuite procédure classique d’appairage depuis l’appl et là miracle cela a fonctionné !

J’ai peut peut-être eu de la chance mais si ça peut aider quelqu’un d’autre

Bonjour pour ma part au niveau l'appareillage Somfy il a fallu que je redémarre la box une fois l'heure réapparu que je me rapproche bien de celle-ci télécommande Somfy presque dessus en appuyant une seule fois sur celle-ci j'ai réussi à paramétrer tous mes volets si ça peut aider bon courage