Decalage de 5 à 10 sec image et son / Nouvelle camera Outdor Somfy

Merci à vous

bonjour,
j'ai le même problème de latence environ 10 secondes.
mac 0076B1089244 version 2.4.0
mac 0076B10897C4 version 2.4.0
avez-vous une solution ?

bonjour,
merci Maud, j'attends votre retour.
Pour info j'ai un problème sur ma ligne internet qui sera réglé le 28/06.Chose qui n'a rien a voir avec ma demande.

bonjour Maud,
ma connexion internet est de nouveau opérationnel.
avez-vous eu un retour ?

bonne journée.

bonjour Maud,

je vérifie ce soir et vous tiens au courant.

bonne journée, merci.

Pour ma part après plusieurs semaine d'essai. Pour ne pas avoir de décalage vidéo il faut que je mette la définition en SD ce qui est extrêmement dommage. Lorsque je repasse en HD ou Full HD j'ai un décalage :(

bonjour,
après plusieurs essai, je constate que la latence est moindre en SD mais s'amplifie en augmentant la qualité de l'image.J'aurais une autre question. après activation de l'alarme la caméra détecte les mouvements au bout de combien de temps ?
Merci pour vos réponses.

bonne journée .

Maud, le délai d'activation de mon système est de 30 secondes,or quand je sors, je ne suis pas détecté.
Par contre quand je rentre après un certain temps, je suis détecté.

bonjour Maud,

j'ai fait le test hier soir, le résultat n'est pas convainquant.
après avoir activé l'alarme et avoir attendu les 30 secondes, je suis passé à l'endroit de détection habituelle et pas de détection.
j'ai fait des passages sur une durée de 5 minutes environ et toujours rien. Pour être détecté je dois d'approcher à 1m de la caméra alors que celle-ci après plusieurs heures d'activation prends facilement à 5m à rien y comprendre.
je trouve la qualité de cette caméra un peu faible par rapport à son coût.

bonne journée.

bonjour Maud,

non je ne peux pas les intervertir.

Merci Maud, j'attends votre retour.

Bonjour Maud,

j'ai reçu ma nouvelle caméra hier.Je vais l'installer ce week-end et reviendrai vers vous.
je voulais remercier toute l’équipe Somfy pour leur réactivité.

Bonne journée.

Bonjour Maud,

après 1 semaine de fonctionnement, tout fonctionne correctement.
Merci à vous pour votre suivi et à toute l'équipe Somfy.

bonne journée.

Maud, je me permets de mettre à nouveau ma question sur ce poste car je ne peux plus vous répondre sur l'autre.
je pense qu'il y a une incompréhension.Je vous ai envoyer un message pour ma deuxième caméra qui a été acheté le 15/06.
celle-ci présente les mêmes problème que celle qui m'a déjà été changé le 18/08.
si vous remontez sur cette page vous comprendrez.
dans l'attente de vous lire, cordialement.
MAC: 0076B1089244

Bonjour Maud,

merci.