Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Serveur Indisponible lors de l'installation ?

Bonjour

J'ai acheté un pack Somfy Home Alarm Vendredi 4 Janvier chez Castorama.

J'ai installé l'application Somfy Protect et depuis j'essaie de faire l'installation.

Comme beaucoup, ça coince à "Serveur Indisponible, Veuillez réessayer plus tard"

J'ai une Freebox Revolution, en 2.4Ghz, en WPA2/PSK-AES (EPOL v2). Il n'y a aucun filtrage Mac, WPS est désactivé. Je suis en canal automatique (le 4) et je vois le réseau Wifi de la link (Somfy Home Alarm AP) sur le canal 11.

Dans Wifi, je ne vois jamais la Link connecté au réseau Wifi Freebox.

J'ai essayé sur 2 smartphone Android, un en Android 6.0 et l'autre sous Android 8.0, même résultat.

J'ai essayé ensuite en réinitialisant le Link (bouton appuyé 8 secondes à la mise sous tension), pas mieux.

L'adresse Mac du Link est BU011100C34E

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Norbert F.
Norbert F.

Norbert F.

Niveau
0
20 / 100
points
Code postal:
73190
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Challes Les Eaux
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Norbert F.
    Norbert F.

    Norbert F.

    Niveau
    0
    20 / 100
    points
    Code postal:
    73190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Challes Les Eaux
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pour information et pour aider les utilisateurs ici.

    J'ai réussi à aller plus loin en connectant un autre téléphone Android sur le réseau Wifi "Somfy Home Alarm AP xxxx". Une fois sur le Wifi, je me suis connecté en 192.168.0.1 via le navigateur du smartphone. J'ai vu la liste des réseaux Wifi détectés, j'ai sélectionné le mien et j'ai donné le mot de passe.

    L'installation est en cours depuis plusieurs dizaines de minutes (installation de la Link).

    Le débit Wifi est élevé (65Mb/s) cela dit le débit constaté est vraiment très faible et le trafic minimaliste.

    Est-ce normal ?

    Norbert F.
    Norbert F.

    Norbert F.

    Niveau
    0
    20 / 100
    points
    Code postal:
    73190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Challes Les Eaux
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pour mon information, comment cela se passe coté Android pour fonctionner entre le réseau de la maison (Freebox en 192.168.0.x) et le réseau crée par la Link (qui est aussi en 192.168.0.x) ?

    Bonjour Norbert,

    Après vérification, votre Link est connecté et la totalité du système installée.

    Bonne journée,

    Haut de page