Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Freebox delta (pack sécurité) avec Somfy one / Tahoma ?

Bonjour,

J'ai un Somfy protect one que j'active / désactive avec l'appli Somfy protect (ou avec l'appli de la Tahoma car j'ai également la Tahoma).

Je gère le pack sécurité Freebox Delta avec leur logiciel (Compagnon) et avec la télécommande Free.

Question :
Je suis interressé par les 5 DÉTECTEURS DE VIBRATION ET D'OUVERTURE INTELLITAG
(compatible Somfy One) ainsi que la Somfy Outdoor Camera Grise (Compatible également Somfy One).
Question :
Pour allumer mon alarme Free, j'utilise la télécommande Free, mais pour allumer l'alarme Somfy One j'utilise l'appli Somfy Protect (ou Tahoma) !!! je dois donc faire 2 manipulations pour activer l'alarme !!!
Ne serait-il pas possible d'activer / désactiver l'alarme Somfy one et Le pack sécurité Free avec une seule manipulation ?
En gros intégrer soit :

  • Somfy One dans l'appli compagnon de Freebox Delta
  • ou intégrer le pack sécurité Freebox delta dans l'appli Somfy Protect (ou l'appli Tahoma)

Merci par avance pour vos réponse

Arnaud D.
Arnaud D.

Arnaud D.

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    Bonjour,
    Nous ne connaissons pas du tout les fonctionnalités de la Free Box.

    Bonjour Arnaud,

    Nous n'avons pas de partenariat concernant l'offre sécurité proposé par Free sur sa box Delta, uniquement sur la gestion des équipements domotiques et la Somfy One ne fait pas partie des équipements compatibles.

    Il ne sera pas possible via une seule et même application de piloter vos deux équipements de sécurités.

    Bonne journée,

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