Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Désactiver les détecteurs pour petits animaux

Je suis contraint de changer les détecteurs de mouvement pour petit animaux.
Quelle est ou sont les opérations à effectuer pour que l'alarme ne considère pas un arrachage?
Merci.
Bonne journée.

Jean-jacques B.
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    Bonjour

    l'offre d'échange proposée sur la boutique Somfy ne vaut que pour des détecteurs neufs n'ayant jamais servi.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    si c'est une alarme Protexiom, passez vos détecteurs en pause à partir de la console web en mode installateur ou supprimez les toujours à partir de cette console.

    Jean-jacques B.
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    Bonjour
    Merci pour votre réponse, toutefois mon alarme est une PROTEXIAL IO.
    En revanche il faut je crois un code installateur, et ne le possède pas.
    Merci et bonne journée.

    Jean-Luc B.
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    Dans ce cas, il faut voir avec votre installateur. Soit il vous donne le code, soit il se déplace !
    Vous pouvez essayer aussi le code par défaut usine, on ne sait jamais. C'est 2222.

    Jean-jacques B.
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    Bonjour
    Merci pour votre réponse toutefois si je retire les détecteurs ma résidence ne sera plus protégée.
    N'est t-il pas possible d'échanger ces détecteurs avant de retirer les anciens, sachant qu'il sont sous garantie. En effet parfois ils fonctionnent. le montage à mal été fais par l'installateur et les piles ont été percées. Merci.

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