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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

    La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L'équipe des Yellow's Somfy

    Cette question a été résolue

    Les sujets Sécurité

    Perte d'identifiant et mot de passe

    Ayant déménagé il y a deux ans ,je souhaiterait réinstaller mon matériel myfox évology dans mon nouveau logement.
    Ores, je ne me souviens plus ni de l'adresse mail utilisée car déjà changée une fois à l'époque, ni du mot de passe, ni de rien.
    Je me retrouve avec mon matériel à 789 euros inutilisable.
    De plus,impossible d'avoir accès à votre service en ligne!!!
    Pourriez vous s'il vous plait réellement m'aider?!
    Quitte à échanger le matériel qui est encore sous garantie!!!

    Denis
    Denis

    Denis

    Niveau
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    2 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
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    consultée 85 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Denis
    Date
    12 janvier 2019
    il y a plus d'un an
    question
    q
  • Partager cette question
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
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    Equipe
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    Bonjour Denis,

    Aucun échange de produit ne sera fait pour un oublie d'identifiants.

    Vous devez vous connecter sur https://evology.myfox.me/ avec l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter sur ce forum Somfy. Si vous ne vous rappelez plus du mot de passe, cliquez sur mot de passe oublié afin de recevoir un e-mail avec la réinitialisation du mot de passe.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
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