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Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

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Question en attente de réponse

Résoudre Pb connexion VISIDOM ICM100?

Depuis quelques semaine, je n'arrive plus à me connecter à ma camera VISIDOM ICM100.
Réinitialisation de la camera avec changement de mot de passe fait avec succès mais toujours pas de connexion.
La camera réagit au changement de lumière (petit bruit).
Mais pas de lumière à l'arrière de la camera à part au retranchement de l'alimentation.
Pour information, la camera est connecté à internet par cable RJ45 (qui fonctionne).
Ce problème de connexion serait-il due à problème au niveau du serveur?
Pourriez-vous m'aider svp?

Erwin B.
Erwin B.

Erwin B.

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    Réponses

    Bonjour Erwin,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Visidom soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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