Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

V200 qui sonne en appuyant sur le bouton du haut parleur bleu

Bonjour,

Je possède un visiophone V200 depuis 2014.
Depuis peu de temps lorsque j'appuie sur le bouton du haut parleur bleu de la platine intérieure, la sonnerie se met en marche ! Et j'ajoute que parfois le visiophone sonne pour rien.

Avez-vous déjà rencontré ce type de problème ?
Merci à vous

Raph
Raph

Raph

Niveau
3
2156 / 5000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Voyez cet outil d'aide au diag;
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

    Raph
    Raph

    Raph

    Niveau
    3
    2156 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    OK merci, je vais regarder diagnostiquer avec cet outil.

    Raph
    Raph

    Raph

    Niveau
    3
    2156 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Après analyse et plusieurs tests, il s'avère que c'est la platine de rue qui ne fonctionne plus correctement.

    Ayant acheté le platine de rue en janvier 2015, le produit n'est plus sous garantie.
    En suivant les étapes du formulaire Somfy m'invite à aller sur la boutique.fr pour en acquérir une nouvelle. Le problème est que cette platine de rue V200 n'est plus en vente. Que dois-je faire ?

    Par ailleurs, le produit n'est effectivement plus sous garantie mais je l'avais déjà changé pour le même souci en 2014. Est-il envisageable d'avoir un geste commercial par Somfy ?

    Merci la communauté !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Vu le prix de la platine V250 qui conviendrait, il vaut mieux acheter un V100 et poser le moniteur actuel en duo.
    https://boutique.somfy.fr/visiophone-v100.html

    question garantie, Somfy a rempli son rôle et son contrat.

    Raph
    Raph

    Raph

    Niveau
    3
    2156 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse M le Coyote.

    Le V100 a l'air effectivement bien. En comparant avec le V200 je n'arrive pas à voir les différences qu'il y auraient entre les 2 au niveau fonctionnement.

    Vous sauriez me dire les principales différences entre les 2 ?

    Autre question : la platine de rue du V100 est-elle plus robuste et surtout résistante à l'étanchéité ? La V250 est-elle encore mieux ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    La résisitance à l'étanchéité sera celle que vous lui donnerez;
    Chez moi, ca fait 6 ans, pas de pb....

    Une petite casquette en plexy pour les pluies battantes, et, surtout un joint silicone à l'entrée des fils et en pourtour entre la platine et le support pilier.

    Pour les différences, voir notices:
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Notice_Visiophone-V100.pdf?...
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Notice_Visiophone_V200.pdf?...

    Notez bien que le V100 reçoit un second moniteur même si ce détail n'est pas précisé dans sa notice.

    Raph
    Raph

    Raph

    Niveau
    3
    2156 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Si j'ai bien compris cela veut dire qu'en achetant le V100, je pourrai faire fonctionner 2 platines : celle du V100 et celle du V200 c'est bien cela ?

    Raph
    Raph

    Raph

    Niveau
    3
    2156 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    2 moniteurs je veux dire et non platines...

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    j'avais compris, d'où ma réponse précédente.

    Raph
    Raph

    Raph

    Niveau
    3
    2156 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OK merci pour vos retours.

    Raph
    Raph

    Raph

    Niveau
    3
    2156 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'aurais une dernière précision :
    en naviguant sur le forum j'ai vu qu'Yellow, un certain Thomas M disait que la platine de rue du V100 n'est pas compatible avec le moniteur V200. Car le V200 dispose uniquement d'une sortie motorisation alors que le V100 a 2 sorties : une pour la gâche et une sortie motorisation, donc 2 boutons sur le moniteur ce qui n'est pas le cas du V200.

    Par rapport à nos derniers échanges je vous avoue être un peu perdu...

    Pouvez-vous m'éclairer svp car je croyais le contraire d'après nos échanges ?

    Raph
    Raph

    Raph

    Niveau
    3
    2156 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Pour faire suite à mon dernier message, pouvez-vous m'apporter plus de précisions svp ?

    Ma question étant : est-il possible de brancher une platine de rue V100 avec un moniteur V200 ?

    En regardant les notices je dirais que la réponse est OUI mais comme je disais en cherchant sur le forum j'ai cru comprendre que non.

    Je vous remercie par avance.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    le "certain" Thomas M apporte sur ce forum des réponses non discutables.

    En ce qui concerne la compatibilité d'un V100/V200, c'est oui, sous la condition que vous n'ayez qu'un portail ou qu'un portillon.

    Avez-vous l'un ou l'autre ou les deux?

    Raph
    Raph

    Raph

    Niveau
    3
    2156 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Actuellement avec le V200, la platine de rue était positionnée à côté du portillon (sans gâche électrique). J'utilisais le moniteur pour ouvrir mon portail via la radio RTS (pas en filaire).

    Est-ce que je peux faire la même chose avec une platine de rue V100 et un moniteur V200 ?

    Si oui, est-ce que je peux compléter avec une gâche électrique ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    pour être clair, la platine V100 peut commander portail + gâche.
    le moniteur V100 peut commander l'un ou l'autre.
    Le moniteur V200 peut commander les deux.

    Donc, vous pouvez utiliser la platine V100 en binôme avec le moniteur V200 pour commander la gâche en filaire et le portail en RTS + la platine V100 raccordée à la platine V200 pour piloter soit le portail en filaire ou RTS ou la gâche en filaire.

    Raph
    Raph

    Raph

    Niveau
    3
    2156 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse, c'est plus clair pour moi :)

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    précision faite que le moniteur V200 sera placé à l'endroit le plus stratégique....Ca va sans dire.

    Raph
    Raph

    Raph

    Niveau
    3
    2156 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui effectivement.
    Voilà ce que j'envisage :
    Le moniteur V200 commandera la gâche électrique + portail en RTS
    Question : le moniteur V200 peut-il commander en plus la porte de garage en filaire (car c'est un IO)?

    Le moniteur V100 sera connecté au V200 et commandera le portail en RTS
    Question : le moniteur V100 peut-il commander en plus la porte de garage en filaire ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    La porte de garage ne pourra pas être commandée en filaire via les moniteurs ni en IO bien entendu.

    Elle pourrait l'être en contact sec via la platine de rue, mais c'est un choix à faire...ou la gâche, ou la porte ?
    De plus il faudrait gainer un câble de la platine à la porte, ce qui techniquement parlant ne sera pas commode.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    j'oubliais....Vous pourriez commander la porte de garage via un récepteur RTS contact sec relié sur le moteur de la porte de garage.
    Sous la condition que le moteur de garage comporte un contact sec et une alim 24v.
    De quel moteur s'agit-il?

    Si c'est possible, vous pourrez manoeuvrer le garage via les 2 moniteurs.

    Raph
    Raph

    Raph

    Niveau
    3
    2156 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    il s'agit d'un dexxo Pro IO (par contre je n'ai plus en tête si c'est un 600,800ou 1000)

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quelques défauts de sonneries sont dus à l'alimentation.
    Commencez par mesurer la tension sur les bornes alim du moniteur.
    La tension doit être proche de 17 V.
    Il est bon aussi d'essayer une autre alim 17 V courant continu.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Les platines de rue se réparent comme d'autres produits. Cliquez sur mon nom pour l'adresse de contact si vous voulez des précisions.
    Cela peut vous éviter de tout remplacer.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Donc c'est possible, et pour pas cher.
    Il faut acheter ce récepteur;
    https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...

    Le brancher comme suit:

    Récepteur>>>>>>>Dexxo
    1/3 alim 24v>>>>>>13/14 (respectez la polarité)
    3/4 contact sec>>>>>16/17.

    Il faudra ensuite appairer ce récepteur dans vos moniteurs V100/V200.

    Raph
    Raph

    Raph

    Niveau
    3
    2156 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Avec le récepteur RTS installé sur le moteur de garage, je pourrai donc commander les moteurs portail + garage sur les 2 moniteurs => OK

    Question : du coup avec cette installation est-ce que je peux relier le moniteur V100 sur la gâche électrique aussi comme le moniteur V200 ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Question 1 = Ok
    Question 2 = pas ok.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique