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Question en attente de réponse

Le haut parleur de mon Somfy One plus grésille

Bonjour,

Je vous contacte car après une réinitialisation de mon Somfy One Plus (qui ne répondait plus avec laled bleu fixe), le haut parleur grésille dès qu'il émet un son. C'est le cas par exemple lorsque le cache de la caméra s'ouvre ou se ferme. Ce grésillement est particulièrement présent lorsque je diffuse ma voie via l'appui sur le bouton micro de l'application Somfy. Ma voix est alors totalement incompréhensible. J'ai vu que ce problème s'est produit pour de nombreuses personnes et que votre SAV prenait en charge la réparation. Le souci est que j'ai acheté mon Somfy One Plus le le 28 juin 2018 et il n'est donc plus sous garantie. Comment cela se passe-t-il dans ce cas-là et quel sera le coût de cette réparation?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement,

David Cruz.

David C.
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    Réponses

    Bonjour David,

    Pouvez-vous tout de même recommencer et déplacer votre One+ et refaire une réinitialisation ?

    FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer mon Somfy One/One+ ?

    Bonne journée,

    dimitri R.
    dimitri R.

    dimitri R.

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    Bonjour j ai le même problème la Somfy one grésille malgres une resinstalltion ect alors que je n' est rien changer et que je en prend soins je suis très très déçu de somfy

    Bonjour Dimitri,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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