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Question en attente de réponse

La connexion à l'alarme est devenue impossible de l'extérieur, pourquoi ?

Bonjour,
Auparavant, je pouvait me connecter depuis l'extérieur à mon alarme, via xxxxxx.alarmsomfy.eu.

Cependant, depuis quelques temps cet accès est devenu impossible.

Je précise que lorsque je suis sur mon réseau local, j'accède bien à l'interface web de l'alarme.

Je suis allé sur alarmsomfy.eu et lorsque je mets l'adresse xxx que j'avais renseigné, c'est introuvable. Comme si mon xxx.alarmsomfy.eu n'existait plus.

J'ai donc voulu recréer mon accès. J'ai indiqué le numéro inscrit sur la centrale. Cependant, je bloque sur cette page et plus rien d'autre ne m'est proposé. Quelque soit le navigateur, ou l'ordinateur sur mon réseau local, je reste bloqué ici. Malgré avoir débranché/rebranché électriquement mon alarme.

Je n'ai eu aucun changement de box ou quoique ce soit d'autre. L'inaccessibilité depuis l'extérieur s'est faite du jour au lendemain.

Par avance merci de votre aide.

Clyde H.
Clyde H.

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    Réponses

    Bonjour Clyde,
    pouvez vous me communiquer le n° de serie de votre centrale.
    vous le trouverez en faisant menu/code installateur/5/ok
    il s'agit d'un code a 6 chiffres.
    Bonne journée.

    Clyde H.
    Clyde H.

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    Bonjour,
    j'ai résolu le problème avec l'ajout de la redirection des ports 80 et 443 sur ma freebox.
    Ce qui m'échappe c'est que je n'ai rien touché sur le freebox pour que ça tombe en panne...
    De plus, je n'ai absolument pas le souvenir que j'ai du faire cette redirection sur la freebox. Ceci dit, je ne vois pas comment ça pourrait fonctionner autrement ... une idée ?

    Merci.

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