Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Camera Outdoor pas disponible dans Somfy Protect

Bonjour,
Nous avons installé aujourd'hui 2 cameras Somfy Outdoor. Elles sont bien raccordées électriquement, mais pour finaliser l'installation il faut les activer dans l'application Somfy Protect qui malheureusement ne propose que les camera "Somfy One" et "Camera intérieure". Est-ce un problème temporaire et connu ? Existe t'il une autre méthode pour activer les caméras ?

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    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Chloé,

    En premier lieu, vérifiez que vous avez bien la dernière version de l'application.

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