Question en attente de réponse
Problème de connexion du Link au Could somfy ?
Mon link s'est déconnecté sans raison, aucun changement sur la livebox (orange) ni aucune coupure. Cela fait plusieurs fois que je tente de reconnecter mon link en passant par "changer le réseau wifi", mais échec systématique à l'étape : "connexion au cloud Somfy". J'ai tout fermé, recommencer à plusieurs reprises, sans succès. J'ai vérifié en même temps sur ma carte Wifi, je vois bien Le Link se connecte et se déconnecte quelques minutes après. Il n'y a eu aucun changement sur la livebox, tous les paramètres sont ok (WPA2P, 2.4 GHZ, pare feu faible....), lors de l'installation tout s'est passé correctement, le Link fonctionnait parfaitement bien avant qu'il soit déconnecté sans raison. Pouvez vous m'aider ? Car impossible de reconnecter mon Link. Merci
Réponses
Résolu par moi même ! Le service consommateur injoignable ! résultat du hors forfait sur ma facture de téléphone, un grand merci au service Somfy vous l'aurez compris c'est ironique !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
L'app mobile Somfy Protect ne détecte pas mon Link Essential. Comment faire ?
Bonjour, L'ajout d'un équipement Link Essential entraine une erreur "Aucun Link Essential détecté". Je suis dès lors bloqué. Il est à noter les points suivants : - Je... -
Comment installer le Link du pack Home Alarm Essential qui ne se connecte pas au Wifi ?
# **Problème de connexion du boîtier "Link" au WiFi Freebox** **Bonjour,** Je rencontre un problème récurrent avec mon boîtier **Link** de Somfy Protect : impossible...Bonjour Dans les prérequis ce que beaucoup de personnes ne comprennent pas c'est que le smartphone doit être connecté sur le Wifi 2.4 qui sera utilisé par le Link. Le... -
Problème de consommation excessive des piles – Somfy Link Advance
Objet : Problème de consommation excessive des piles – Somfy Link Advance Bonjour, J’ai changé les piles de mon alarme Somfy Link Advance début janvier après avoir reçu...Cyril concernant le SAV je ne sais pas d'avis sur la question. En ce qui concerne le transfo, ce type de matériel est particulièrement sensible aux variations de courant et... -
Link qui se reconnecte plus
Bonjour, Tout d'abord, nous avions la sirène intérieure qui apparaissait toujours comme ayant un problème de connexion. Somfy nous l'a changée, mais la nouvelle se déconnecte... -
Délais avant notification Modes dégradés Somfy Link Essential?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une alarme "Somfy Home Alarm Essential", et il y a certaines informations qui me semblent importantes et n'apparaissent pas dans le...Merci Jacky, donc si je comprends bien, je peux en déduire que cela fonctionne sur mon installation :-) Bonne journée
-
-
