Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

ajout equipement tahoma ?

j'ai réussi à ajouter 7 sur 10 volets roulants sur ma tahoma
pour les 3 non ajoutés j'ai le message "l'identification des équipements io-homecontrol a échoué"
avez vous une idée de l'origine de ce bug ?
merci par avance

etienne D.
etienne D.

etienne D.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
76450
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
RUE DU CALVAIRE
Ville:
GRAINVILLE LA TEINTURIERE
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Ils ne sont pas sur la même clef IO.
    Il va falloir faire une RAZ sur ces 3 VR puis les affecter via leur point de commande dédiés.
    mais avant cela faite une recherche en sélectionnant "sans télécommande" dans la liste.
    https://www.somfy.fr/#video/Ej-aFz1O6yE

    etienne D.
    etienne D.

    etienne D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    76450
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    RUE DU CALVAIRE
    Ville:
    GRAINVILLE LA TEINTURIERE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ça a marché en sélectionnant sans télécommande
    merci beaucoup

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Super, merci de votre retour.

    Haut de page