Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ajout equipement tahoma ?

j'ai réussi à ajouter 7 sur 10 volets roulants sur ma tahoma
pour les 3 non ajoutés j'ai le message "l'identification des équipements io-homecontrol a échoué"
avez vous une idée de l'origine de ce bug ?
merci par avance

etienne D.
etienne D.

etienne D.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Ils ne sont pas sur la même clef IO.
    Il va falloir faire une RAZ sur ces 3 VR puis les affecter via leur point de commande dédiés.
    mais avant cela faite une recherche en sélectionnant "sans télécommande" dans la liste.
    https://www.somfy.fr/#video/Ej-aFz1O6yE

    etienne D.
    etienne D.

    etienne D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    ça a marché en sélectionnant sans télécommande
    merci beaucoup

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Super, merci de votre retour.

    Haut de page