Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mot de passe perdu ?

Bonjour,
Mon boitier TAHOMA a le code pin suivant.
1205-0614-7024
L'installateur m'a créé l'adresse mail suivante :
xxxxxxxx@xxxx.xxx
mais j'ai perdu le mot de passe et ne peux par conséquent plus gérer mes volets à distance.
Pourriez vous me faire parvenir un nouveau mot de passe sur l'adresse mail suivante:
xxxxxx@xxxxxx.xx
Bien cordialement
B.SABOURIN

benoit S.
benoit S.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Benoît,

    La seule solution sera de transférer votre Tahoma sur un nouveau compte, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles pour effectuer cette manipulation et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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