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Question en attente de réponse

Connexion à distance de l'alarme

Bonjour,

J'ai un souci de connexion à distance de mon alarme. Lorsque j'ouvre les ports 80 et 443 de ma Bbox, je n'arrive tout de même pas à accéder à distance à l'alarme. En local, je n'ai aucun souci...

Merci

benoît D.
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    Bonjour Benoît,

    Avez-vous suivi le guide relatif à votre box ?

    http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

    benoît D.
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    Oui j’ai tous paramétré comme indiqué dans le tuto Bbox je ne comprend pas..

    Guillaume D.
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    Après, il faudrait regarder si vous avez une adresse IP publique fixe.

    benoît D.
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    D’accord comment je dois faire pour la fixer ?

    Guillaume D.
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    Bonjour Benoît,

    N'ayant pas cette box, je ne peux pas vous guider précisement, mais il faut aller dans les réglages.

    Bonjour Benoît,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    benoît D.
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    Bonjour, oui voici le numéro à 6 chiffres de la centrale : 601258.
    Bonne journée

    Benoit

    Bonjour Benoît,

    Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

    Bonne journée,

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